奇瑞新能源的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在客戶滿意度調(diào)查中，其得分名列前茅，多次位居第一。

奇瑞新能源堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推出線上云端客服，化身用戶專屬用車管家，提供車輛維保、道路救援、咨詢?cè)\斷等多方面服務(wù)。

其 iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測(cè)車輛問題，統(tǒng)籌配件訂購(gòu)發(fā)貨，帶來高效體驗(yàn)。

車輛維修期間，配備技術(shù)經(jīng)理一對(duì)一實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度，解答用戶疑問，還有代步車服務(wù)解決用戶用車難題。

奇瑞新能源為用戶提供全生命周期的貼心服務(wù)，保養(yǎng)時(shí)多種預(yù)約途徑，包括預(yù)約積分獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)站零等待等。

還建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，改善終端客休區(qū)環(huán)境，搭建數(shù)字化平臺(tái)。

針對(duì)售后維修“時(shí)效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時(shí)維修通道，聯(lián)動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)第一時(shí)間上門維護(hù)，提供代步車、免費(fèi)道路救援等服務(wù)，整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，免除用車后顧之憂。

像云南的吳先生車輛故障，奇瑞新能源迅速救援維修令其感動(dòng)。

奇瑞新能源能有如此優(yōu)秀的售后服務(wù)，源于其“以用戶為中心”的品牌服務(wù)理念，產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精和產(chǎn)品矩陣的不斷完善。

同時(shí)，奇瑞新能源擁有強(qiáng)大的品牌綜合實(shí)力，是自主品牌乘用車率先達(dá) 500 萬臺(tái)銷量的企業(yè)，在重工領(lǐng)域有實(shí)力，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)多，還是國(guó)內(nèi)最早開發(fā)新能源汽車的車企之一，在技術(shù)研發(fā)方面投入大，擁有全國(guó)最大、最先進(jìn)的汽車工程中心和多項(xiàng)專利，所有車型都進(jìn)行嚴(yán)苛環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)，確保汽車品質(zhì)和安全。