問
一汽奔騰 4s 店的銷售服務(wù)態(tài)度好不好?
一汽奔騰 4s 店的銷售服務(wù)態(tài)度整體上不太好。
一些消費者反映存在誘導(dǎo)消費的情況,比如先交少量定金,后續(xù)又讓交更多錢,將這些錢都算成定金,試圖綁定消費者成交。
在服務(wù)流程上,存在不規(guī)范、不履行告知義務(wù)的問題,有損消費者知情權(quán),像未明確提醒購車總成本之外的利息費用等。
合同方面也不規(guī)范,如合同不完整,交付時間空白,定金金額與實際收取不符等。
而且 4S 店在處理問題時態(tài)度強硬,回避銷售過程和合同的不規(guī)范。
售后方面,服務(wù)差,對車輛問題不解決根本問題,讓車主頻繁往返修理仍得不到根治。
部分 4S 店人員在消費者不再選擇其服務(wù)時,態(tài)度立刻轉(zhuǎn)變,不理睬消費者。
總之,一汽奔騰 4s 店在銷售服務(wù)方面存在諸多問題,需要改進和提升。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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