美國(guó)二手車的售后服務(wù)較為完善。

在美國(guó)，二手車銷售渠道多樣，包括線上的 Craigslist、kbb 等平臺(tái)，線下的汽車經(jīng)銷商、二手車連鎖店及小規(guī)模店面，且以經(jīng)銷商為主，其二手車收入占比達(dá) 35%左右。

像 CARMAX 這樣的大型連鎖店全美有近 200 家，店內(nèi)設(shè)有維修車間。

購(gòu)買二手車，商家通常提供 7 天包退換，90 天免費(fèi)修，貸款手續(xù)簡(jiǎn)便，拿一周的工資單即可。

每輛車的側(cè)窗玻璃上都有車輛的《買車指南》，包含車型、發(fā)動(dòng)機(jī)、里程、售價(jià)、維修歷史、質(zhì)保承諾等重要信息，并成為購(gòu)車合同的一部分，保證信息準(zhǔn)確和消費(fèi)者權(quán)益。

一些州規(guī)定，在確保舊車未遭損壞且行車未滿 300 英里或購(gòu)車不足 3 天的情況下，購(gòu)車款可全額退還。像弗吉尼亞州的一些大型汽車經(jīng)銷店，顧客在購(gòu)車后 7 天之內(nèi)，對(duì)所購(gòu)舊車不滿意，可無理由換車。

此外，經(jīng)過汽車廠家或大型經(jīng)銷商“認(rèn)證”的二手車，盡管平均售價(jià)比未認(rèn)證的高 1000—1500 美元，但仍因質(zhì)量有保證且能享受一定時(shí)期內(nèi)與新車相同的售后待遇而受消費(fèi)者青睞。

像友車噠 CAC Auto Group 車行，提供中英雙語服務(wù)，購(gòu)車全美免運(yùn)費(fèi)，留學(xué)生無 ssn 貸款，7 天試車全額退款，90 天保修，終身 VIP 售后，車輛經(jīng)過 145 項(xiàng)質(zhì)檢，提供 Carfax report。所有售出車輛都經(jīng)專業(yè)技師全面檢查、保養(yǎng)和清潔，還提供 7 天試車全額退款，90 天質(zhì)保。