特斯拉對(duì)于維權(quán)事件的態(tài)度發(fā)生了明顯變化。

起初，特斯拉態(tài)度強(qiáng)硬，稱對(duì)不合理訴求不妥協(xié)。

然而，在多方壓力下，其態(tài)度發(fā)生逆轉(zhuǎn)。先是在 20 日晚發(fā)布致歉聲明，表示尊重并服從政府部門決定，成立專門處理小組，盡全力滿足車主訴求。之后又承諾愿意提供事發(fā)前半小時(shí)車輛原始數(shù)據(jù)給第三方鑒定機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門，承擔(dān)鑒定費(fèi)用。

從拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題，到低下高傲頭顱道歉，特斯拉態(tài)度變化巨大。造成這種變化的原因主要是強(qiáng)大的輿論壓力。

女車主維權(quán)方式極端，但反映出特斯拉對(duì)消費(fèi)者訴求的漠視。此前，特斯拉總是將責(zé)任推給消費(fèi)者，不承認(rèn)車輛存在質(zhì)量問題。

面對(duì)維權(quán)，特斯拉以“陰謀論”對(duì)待，拒絕提供行車數(shù)據(jù)，試圖營(yíng)造消費(fèi)者無(wú)理取鬧的形象。

但隨著國(guó)產(chǎn)新能源車崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特斯拉若不直面自身問題，消費(fèi)者會(huì)用腳投票。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等多部門發(fā)聲，要求依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任。中消協(xié)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)要尊重消費(fèi)者，積極解決問題。中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)等也對(duì)特斯拉進(jìn)行評(píng)論，指出其應(yīng)遵守法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則和尊重消費(fèi)者權(quán)益。

總之，特斯拉必須正視問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，才能重新贏得消費(fèi)者信任。