比亞迪售后服務的零部件供應是及時的。

比亞迪建立了完善的零部件庫存管理系統，能夠保障維修站點所需零部件的及時供應，減少維修延誤。

在全國建立了 3 大中心庫 17 個中轉庫，備件供應一次性滿足率達 98.56%，24 小時到貨占比 82.97%，處于行業(yè)先進水平。

為提升備件供應效率，比亞迪還整體提升了店端服務能力。線上，打通核心業(yè)務系統，實現服務店精準派工、維修效率管控、維修進度及信息透明化。線下，升級店端硬件設施和服務環(huán)境，更新維修工具和設備，提升服務人員素養(yǎng)。

同時，建立完善的服務核檢體系，通過多種形式檢查來快速改善服務質量。

比亞迪一直堅持“精誠服務”的理念，自 2006 年就確定了為車輛提供無憂保障、為客戶提供更好服務體驗的使命。

《汽車三包規(guī)定》發(fā)布實施后，比亞迪更是全面提升服務質量，包括零部件的快速及時供應等。新三包應行業(yè)發(fā)展和消費者需求，增加了新能源相關規(guī)定，對三包責任要求更嚴格。

比亞迪在快速發(fā)展動力電池產量的同時，關注產品穩(wěn)定性，滿足市場需求保持競爭力，促進行業(yè)發(fā)展。

此外，7 日重大質量問題退換車的條款有力保障了消費者合法權益，這對新車質量可靠性和銷售前 PDI 提出更高要求。

比亞迪針對備件供應、技術培訓、維修專用工裝配備等多方面開展創(chuàng)新，不斷努力提高一次性修復率。

比亞迪重視對 4S 店人員的培訓工作，開展多種形式的培訓，提升服務能力。

為更好落實汽車三包政策，比亞迪從產品方面提升改善，注重服務和用戶使用體驗，針對全國銷售服務店進行三包培訓，推進三包專家介入處理爭議。售前制定更完善的質量檢測體系，售后積極組織內部、4S 店培訓，優(yōu)化服務系統、升級維修設備，開展 NPS 調查，不斷改善，為客戶提供更高質量、更高效率的服務。

總之，比亞迪售后服務在零部件供應方面表現出色，值得信賴。