問(wèn)

一汽大眾售后電話的服務(wù)質(zhì)量怎么樣

一汽大眾售后電話的服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)有好有壞。

部分車(chē)主反饋不太好，比如車(chē)輛輪胎磨損跑偏問(wèn)題，多次撥打 400 電話投訴未收到回復(fù)，4S 店以輪胎過(guò)保為由不管，廠家也推卸不想解決。還有邁騰維修配件管理出現(xiàn)全國(guó)只有一根配件的極端情況，影響客戶維修，投訴后沒(méi)有處理意見(jiàn)反饋，4008171888 服務(wù)電話半夜打不進(jìn)也沒(méi)回復(fù)。

但也有積極的方面，在一些調(diào)查中，一汽大眾的客服水準(zhǔn)較高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能提供問(wèn)題解決方法，主動(dòng)提出提供終端位置、電話。比如對(duì)于老車(chē)型車(chē)身部件問(wèn)題，還能針對(duì)車(chē)機(jī)信號(hào)中斷問(wèn)題提供信息和解決方法。

而且在綜合評(píng)分中，一汽大眾榮獲五星評(píng)分，呈現(xiàn)出電話單次接通接入快速、客服人員態(tài)度良好、能夠解答專業(yè)知識(shí)、反饋情況較好、廠家主動(dòng)性較強(qiáng)等特征。

總之，一汽大眾售后電話服務(wù)質(zhì)量有提升空間，但也有值得肯定的地方。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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