最新的汽車銷售話術(shù)趨勢是什么?

最新的汽車銷售話術(shù)趨勢主要有以下幾點(diǎn)。

對于手動(dòng)擋轉(zhuǎn)自動(dòng)擋的客戶,會強(qiáng)調(diào)自動(dòng)檔的便利性,比如二環(huán)堵車時(shí)不用頻繁換擋,省事又省心,還提到以后自動(dòng)檔是趨勢,賣車時(shí)也好出手,也要替家人考慮操作方便。

對于自動(dòng)擋轉(zhuǎn)手動(dòng)擋的客戶,會說第一輛車買手動(dòng)更合適,駕校學(xué)的手動(dòng)擋,買自動(dòng)以后開不了手動(dòng),手動(dòng)有駕駛樂趣、動(dòng)力強(qiáng)、提速快、省油且維護(hù)保養(yǎng)便宜。

對于不同性別和駕駛經(jīng)驗(yàn)的客戶,會有針對性地調(diào)整話術(shù)。比如對新手強(qiáng)調(diào)自動(dòng)擋不會熄火、省心,對老司機(jī)強(qiáng)調(diào)駕駛樂趣。

汽車銷售人員在稱呼上會拉近與客戶的距離,見男士喊“哥”,見女士喊“姐”。

還會強(qiáng)調(diào)店里有活動(dòng)、訂車優(yōu)惠大,但實(shí)際上一年四季都有活動(dòng)。說購車送大禮包價(jià)值 5000 元,實(shí)際沒那么多價(jià)值。說貸款購車 2 年無息,實(shí)際有貸款服務(wù)費(fèi)。說買車送貼膜,實(shí)際只送側(cè)后玻璃的。只說車優(yōu)點(diǎn),不提缺點(diǎn)。

在試乘試駕方面,對客戶和商家都有不同目的。銷售員要充分了解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn),通過路段選擇展示優(yōu)點(diǎn),巧妙轉(zhuǎn)化缺點(diǎn)。陪駕專員要有對品牌的高度忠誠、熟悉廠家及品牌歷史等 8 個(gè)素質(zhì)。成功邀約要主動(dòng)提出邀請、說明目的、解除顧慮等。試乘試駕前要做好 12 個(gè)充分準(zhǔn)備。

汽車銷售顧問要主動(dòng)熱情,看到客戶接近展廳入口要迎上去,自我介紹并遞名片。客戶表示隨便看看時(shí)不要過早打擾,發(fā)現(xiàn)客戶對樣車感興趣要及時(shí)回應(yīng)??蛻粼儐栜嚨那闆r要迅速反應(yīng),通過贊美拉近與客戶距離。

在談價(jià)格時(shí),要著重介紹車的價(jià)值,讓客戶看到價(jià)值大于價(jià)格。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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