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  王健民:旅行社與自駕游的沖突與融合

2006-08-30 09:03 作者:佚名 責(zé)任編輯:chenxiaoxue
  這次自駕游高峰論壇到今天正式開(kāi)會(huì)是第二天,明天還有一天,用這么長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)一個(gè)自駕游的會(huì),在國(guó)家的歷史上絕無(wú)僅有,僅此一條,這次會(huì)議可以載入史冊(cè)的,這是一個(gè)非常重要的會(huì)議。在本周星期三新京報(bào)登了一條關(guān)于我們會(huì)議的消息,當(dāng)時(shí)記者來(lái)問(wèn)我的時(shí)候說(shuō)報(bào)道這個(gè)會(huì)有什么點(diǎn),我說(shuō)這就是其中一個(gè)點(diǎn),這之前我們國(guó)家關(guān)于自駕游的探討,在很多地方都做過(guò),廣州、成都、南京都做過(guò),都是小范圍,用姜昆說(shuō)相聲的話(huà),北京畢竟是首都,把首都搬到佳木斯,肯定不同意。一個(gè)歌星也好,畫(huà)家也好,在地方發(fā)展非常大的規(guī)模,也是地方的歌星,地方的畫(huà)家,只有在北京這個(gè)地方做發(fā)展的時(shí)候,也可能在全國(guó)范圍之內(nèi)有一定的知名度,這次自駕游論壇借助搜狐,我們國(guó)家非常有名氣的網(wǎng)站來(lái)推廣,使我們論壇在開(kāi)始的時(shí)候站在一個(gè)非常好的起點(diǎn)上,在搜狐旅游頻道來(lái)做,搜狐旅游頻道最高點(diǎn)擊量可以達(dá)到790萬(wàn)。這幾天認(rèn)真聽(tīng)了一些報(bào)道,很多的版主、網(wǎng)友發(fā)言,非常精彩,可以說(shuō)是在其他會(huì)上的聽(tīng)不到的,很難聽(tīng)到的,我們這個(gè)論壇辦得經(jīng)驗(yàn)不是特別足,整個(gè)的會(huì)議安排上,不是很緊密,有些話(huà)題前后次序,辦會(huì)也是需要經(jīng)驗(yàn)的,我們還有下一次的會(huì)議,更下一次會(huì)議,希望能辦得更好了。

  在昨天的會(huì)議正式開(kāi)始的時(shí)候,前天晚上中央電視臺(tái)晚間新聞一條消息,從北京出發(fā)的自駕游旅游團(tuán)抵達(dá)了俄羅斯城市圣彼得堡,中央電視臺(tái)做的報(bào)道,中央電視臺(tái)一直跟蹤。我們自駕游團(tuán)已經(jīng)走出了國(guó)外,這是非常重要的事情,大家應(yīng)該看到,恰好這個(gè)團(tuán)隊(duì)在做報(bào)道的時(shí)候,第二天自駕游高峰論壇就開(kāi)了,可以說(shuō)也是給我們送了一個(gè)賀禮,就這個(gè)問(wèn)題來(lái)談自駕游問(wèn)題是非常好的時(shí)機(jī)。

  今天的發(fā)言主要是想探討一下旅行社與自駕游的沖突和融合,這塊的問(wèn)題可能比較多,也是大家比較關(guān)心的問(wèn)題,有些問(wèn)題發(fā)言完了以后,大家可以一起討論。

  說(shuō)起來(lái)旅行社跟自駕游的關(guān)系,大家看到艾里做的會(huì)議文件上其中就講了旅行社和自駕游的沖突問(wèn)題。旅行社肯定地說(shuō)國(guó)內(nèi)自駕車(chē)旅游不是從旅行社開(kāi)始做起的,非常明顯的就是車(chē)友俱樂(lè)部首先開(kāi)啟的自駕游。在一些車(chē)友俱樂(lè)部已經(jīng)將人們的自駕游興趣點(diǎn)燃,自駕游已經(jīng)進(jìn)入到每個(gè)有車(chē)人的視野當(dāng)中,旅行社才抱著分一杯羹的心態(tài)加入自駕游當(dāng)中。包括現(xiàn)在來(lái)看,旅行社所做的自駕游也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上自駕車(chē)俱樂(lè)部做得好,做得全,比方說(shuō)我們看北京的1039,1039這次有人參加這個(gè)論壇。1039做的自駕游規(guī)模和程度比旅行社要強(qiáng)。今年十一北京做出境游的旅行社,目前拿出來(lái)的自駕游到國(guó)外的線(xiàn)路,據(jù)我所知只有一家旅行社拿出來(lái)的,北京有600多家旅行社,北京做出境游的旅行社有62家,全國(guó)有一萬(wàn)多家旅行社,這些旅行社當(dāng)中絕大多數(shù)法國(guó)涉足到自駕游行列當(dāng)中。但是旅行社在自駕游方面發(fā)揮它的潛力是非常大的,F(xiàn)在看到打在畫(huà)面上的凸面,這個(gè)圖片就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題,1985年的時(shí)候一個(gè)從法國(guó)出發(fā)的老爺車(chē)隊(duì)從巴黎出發(fā)開(kāi)到北京的天安門(mén)廣場(chǎng),整個(gè)操作過(guò)程就是由法國(guó)的旅行社來(lái)做的接待,中國(guó)這邊也是由旅行社來(lái)做的整體安排,這就說(shuō)我們國(guó)家的旅行社在接觸自駕游方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自駕車(chē)俱樂(lè)部要早。1985年我們國(guó)家的汽車(chē)行業(yè)是什么樣,在座的年齡比較大點(diǎn)的像風(fēng)與鶴先生一定會(huì)知道。1985年我們國(guó)家的汽車(chē)工業(yè)沒(méi)有家庭轎車(chē),上海轎車(chē)剛剛停產(chǎn),我們國(guó)家的汽車(chē)是長(zhǎng)春汽車(chē)制造廠的CA10B還有東風(fēng)卡車(chē),當(dāng)時(shí)我們國(guó)家汽車(chē)制造廠是全世界最多的,110多家汽車(chē)制造廠,但全部100多家汽車(chē)制造廠還抵不上韓國(guó)一個(gè)現(xiàn)代的產(chǎn)量。家庭轎車(chē)根本沒(méi)有出現(xiàn),這時(shí)候外國(guó)的自駕車(chē)已經(jīng)來(lái)到中國(guó),接待就是由中國(guó)的旅行社首先接待。自駕車(chē)這個(gè)概念,旅行社它的認(rèn)識(shí)和理解遠(yuǎn)比我們自駕車(chē)俱樂(lè)部要早,從此可以得出一個(gè)結(jié)論,如果說(shuō)旅行社加入到自駕游行列中來(lái),它卻卻是有理由的,有合法性的存在的。

  做一個(gè)簡(jiǎn)單的自駕車(chē)的分析,自駕車(chē)從英文里 也能看到一個(gè)是開(kāi)車(chē),自駕車(chē),一個(gè)是旅游,只有這兩個(gè)詞組合在一起才叫自駕游。自駕車(chē)和旅游是屬于兩個(gè)興奮點(diǎn),吸引人的地方之處是處在兩個(gè)興奮點(diǎn)當(dāng)中,但是這兩個(gè)興奮點(diǎn)并不是一個(gè)平衡狀態(tài)的,是一個(gè)傾斜狀態(tài)的。自駕車(chē)的種子只有落在了旅游的土地上,它才能生根開(kāi)花長(zhǎng)成一顆大樹(shù),否則可能生長(zhǎng)出來(lái)不是叫自駕游,有可能是乘車(chē)試駕,或者行進(jìn)中撞車(chē)檢測(cè)。汽車(chē)制造廠生產(chǎn)出來(lái)新車(chē),新車(chē)就可以做了,不需要我們自駕車(chē)俱樂(lè)部來(lái)做這些事情了。我們把參加自駕游的參加者稱(chēng)之為游客,而不是專(zhuān)職司機(jī),就顯示出來(lái)這樣的區(qū)別。的如果說(shuō)在旅游上來(lái)做一個(gè)本工操作的話(huà),旅行社顯然是得心應(yīng)手。

  旅行社和自駕游的沖突很大一部分是來(lái)源于對(duì)旅行社單純的認(rèn)識(shí)誤導(dǎo),通常大家會(huì)認(rèn)為旅行社是代表了普通團(tuán)隊(duì)旅游,團(tuán)隊(duì)旅游是包價(jià)的旅游形式,因?yàn)槟壳暗慕^大多數(shù)的旅行社做得都是包價(jià)的旅游形式,畫(huà)面下面是最典型的包價(jià)旅行團(tuán)的構(gòu)成形式,但是事實(shí)上全世界的旅行社從成立那天開(kāi)始不僅僅有包價(jià)旅游,還有小包價(jià)旅游,半包價(jià)旅游,散客和家庭旅游等等形式存在。自駕游也是可以說(shuō)在旅行社當(dāng)中操作起來(lái),很多外國(guó)的旅行社一直在操作著。我們說(shuō)旅行社和自駕車(chē)之間如果有沖突,并非可能是在旅行社與車(chē)之間,而極有可能是在于旅游業(yè)與汽車(chē)業(yè)行業(yè)特質(zhì)的差異上面。旅行社涉足自駕游是被動(dòng)局面,在時(shí)間順序上比各種汽車(chē)俱樂(lè)部為晚。1985年我們國(guó)家旅行社已經(jīng)接待外國(guó)自駕游團(tuán),他們對(duì)自駕游已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)了,但是中國(guó)的自駕游絕對(duì)不是從旅行社開(kāi)始做起來(lái)的,而是從我們的自駕車(chē)的俱樂(lè)部,我們的車(chē)友會(huì)開(kāi)始做起來(lái)的。

  自駕車(chē)的實(shí)質(zhì),做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析,看一看旅行社這個(gè)行業(yè)如果涉足自駕游的時(shí)候,有什么樣的優(yōu)勢(shì),自駕車(chē)起碼有三條地方可以說(shuō)是吸引客人參加的原因,第一它享受的是親自駕駛汽車(chē)的樂(lè)趣,這是有非常好的樂(lè)趣。第二是欣賞的是沿途的自然風(fēng)光( 報(bào)價(jià); 圖片),在旅行社安排的履行當(dāng)中往往是用火車(chē)、大巴、飛機(jī)等等作為交通工具,我們要看自然風(fēng)光的東西就沒(méi)有辦法看到,比方說(shuō)開(kāi)自駕車(chē)的時(shí)候,到了村口,能聽(tīng)到村口的廣播喇叭聲音,把車(chē)開(kāi)到果農(nóng)的果園旁邊,采摘新鮮的果子,這是自駕車(chē)的好處。自駕車(chē)第三個(gè)實(shí)質(zhì),了解人文、地理,這是主要的。從這張圖片里可以看出來(lái)自駕游有多么好的吸引力,這是比起旅行社團(tuán)隊(duì)旅游來(lái)說(shuō),的的確確非常誘人的,開(kāi)著自己租來(lái)的小車(chē)到森林里去,可以跟梅花鹿一起來(lái)嬉戲,這種感覺(jué)實(shí)在美妙。

  旅行社來(lái)做自駕游這件事情的時(shí)候,一定要了解汽車(chē)業(yè)者自駕游有什么優(yōu)勢(shì),主要特點(diǎn)有哪些,這些地方有些是旅行社不能相比的,不能相比的,旅行社應(yīng)該做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。有些是汽車(chē)行業(yè)做得不夠的,旅行社剛好可以發(fā)揮。比方說(shuō)講汽車(chē)業(yè)者自駕游,第一僅僅是以車(chē)為基本的話(huà)語(yǔ)主題。汽車(chē)業(yè)者的自駕游重視對(duì)車(chē)的概念的體現(xiàn),不同的車(chē)型、品牌的自駕游,明顯的打的是以車(chē)會(huì)友的招牌,主辦者和參加者對(duì)車(chē)的興趣往往成為自駕游團(tuán)隊(duì)順利成行的主要推動(dòng)力。這是好處,也是不同之處,因?yàn)檫@類(lèi)起點(diǎn)的自駕游在游的發(fā)揮方面不能不說(shuō)有點(diǎn)欠缺,在很大程度上很好解決了旅游六要素形的問(wèn)題,其他相關(guān)的食、宿、游、娛、購(gòu)沒(méi)有很好地解決。雖然有所涉及,但是沒(méi)有精彩的實(shí)質(zhì)性解決方案,起碼來(lái)說(shuō),沒(méi)有讓旅游者對(duì)旅游吸引物感知方面更加充分,在旅游安排舒適度和精彩景點(diǎn)深刻解析,深刻刻劃上都欠周全。

  來(lái)參加這次論壇的時(shí)候,前天跟幾個(gè)朋友一塊聊,我知道搜狐一個(gè)版主,前段日子剛剛組織了自駕游到河北的衡水,以這條線(xiàn)路給大家講一講,如果是旅行社做這條線(xiàn)路怎么做,自駕游欠缺的地方在什么地方?旅行社做自駕游的時(shí)候,更多考慮是游的精彩,文化的品位和文化的體現(xiàn),而自駕車(chē)俱樂(lè)部這方面忽略比較多。那天問(wèn)過(guò)朋友,行程當(dāng)中有沒(méi)有看河北五強(qiáng)年畫(huà),說(shuō)去了,誰(shuí)能講一講河北五強(qiáng)年畫(huà)看到什么東西嗎?我們說(shuō)如果是享受自駕車(chē)樂(lè)趣的話(huà),對(duì)一個(gè)車(chē)的熟悉,一個(gè)車(chē)開(kāi)上兩千公里,對(duì)車(chē)的基本狀況就熟悉了,車(chē)容易出現(xiàn)的問(wèn)題,車(chē)是怎么樣最舒服,怎么樣駕駛,挺車(chē),這是對(duì)車(chē)很熟悉了。為什么還要不斷地開(kāi)車(chē)出去呢,尋找新的目的地,要學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)。

  這邊稍微扯遠(yuǎn)一點(diǎn),跟大家談一談五強(qiáng)年畫(huà),雖然很多人上次參加看了五強(qiáng)南華,河北五強(qiáng)年畫(huà)離我們北京真得不太遠(yuǎn),這個(gè)地方太值得看了。北京有四大年畫(huà)產(chǎn)地,一個(gè)是蘇州的桃花塢年畫(huà),那個(gè)地方最典型的代表是大花壺,一個(gè)是山東濰坊的年畫(huà),那個(gè)地方最典型代表是門(mén)神,還有一個(gè)是天津的楊柳青的年畫(huà),里面表現(xiàn)得是民俗比較多。五強(qiáng)年畫(huà)主要表現(xiàn)得差不多是80年前冀中平原河北農(nóng)民在年畫(huà)里表現(xiàn)得有什么東西,說(shuō)一說(shuō)題材,大家聽(tīng)一聽(tīng)。那是在交通不方便,通訊不發(fā)達(dá)的時(shí)代,他們的年畫(huà)里有上海的十里揚(yáng)長(zhǎng),穿著旗袍的上海時(shí)髦小姐和上海燈紅酒綠的大街在河北五強(qiáng)的年畫(huà)里有。還有遠(yuǎn)離他們六七百公里的山東青島發(fā)生一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是德國(guó)和日本發(fā)生的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),德國(guó)軍隊(duì)和日本軍隊(duì)交戰(zhàn)的場(chǎng)面在五強(qiáng)年畫(huà)能找到。還有袁世凱跑到天津小鎮(zhèn)訓(xùn)練新兵,這個(gè)場(chǎng)面在五強(qiáng)年畫(huà)里也能找到,小腳女人當(dāng)兵,大家很難聽(tīng)到的事情,這種場(chǎng)面在五強(qiáng)年畫(huà)里也能看到,非常不得了。五強(qiáng)年畫(huà)在今年6月10號(hào)我們國(guó)家公布文化部公布的第一批中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄上面518項(xiàng)列入其中一項(xiàng)。跟當(dāng)?shù)厝苏f(shuō),跟80年前的人相比,今天的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),可能是落后了,而不是進(jìn)步了。今天多么發(fā)達(dá)的通訊,電視機(jī)、廣播,今天的河北農(nóng)民想什么問(wèn)題,今天的年畫(huà)里還會(huì)有這么豐富內(nèi)容嗎?很難找到。自駕游,親臨五強(qiáng)年畫(huà)紀(jì)念館的時(shí)候,參加者是來(lái) 學(xué)習(xí)的,感受一種新的理念。再扯遠(yuǎn)一點(diǎn),自駕游,我的想法是近距離的自駕游都是為遠(yuǎn)距離的自駕游做準(zhǔn)備的,國(guó)內(nèi)的自駕游都是為國(guó)外自駕游做準(zhǔn)備的,說(shuō)不一定哪一天大家的自駕游車(chē)隊(duì)開(kāi)到南非去,下一屆的世界杯就要在南非舉行,我們自駕游是不是可以開(kāi)到南非去,完全有可能的。從這幾天發(fā)言里看到,大家對(duì)自駕游產(chǎn)業(yè)化理想是非常強(qiáng)烈的,下面要做的事情就是如何系統(tǒng)化來(lái)把它做實(shí),做好。如果說(shuō)我們有一天把車(chē)開(kāi)到南非去的時(shí)候,要去開(kāi)普敦,我們大家一定要去的。到開(kāi)普敦一定要去好望角,從開(kāi)普敦到好望角,行車(chē)一個(gè)多小時(shí),這中間經(jīng)過(guò)一片荒原,這片荒原只有綠色第一植物和第一矮的灌木,如果說(shuō)從自然景觀來(lái)說(shuō),就會(huì)覺(jué)得多沒(méi)意思,一個(gè)房子都沒(méi)有,一個(gè)建筑都沒(méi)有。但是我們自駕游如果知道當(dāng)時(shí)的里亞士發(fā)現(xiàn)好望角的時(shí)候,達(dá)伽馬發(fā)現(xiàn)好望角的時(shí)候,提出一個(gè)理念,他說(shuō)我要讓五百年以后的人看到今年看到的一樣的角色。他是一種非常高尚的理念,我們說(shuō)自駕車(chē)的時(shí)候,像這種理念的傳承是非常重要的。自駕車(chē)絕對(duì)不僅僅是對(duì)一個(gè)車(chē)的熟悉,他對(duì)沿途的風(fēng)景,沿途文化的了解是非常重要的。

  從北京出發(fā)到衡水的線(xiàn)路上來(lái),現(xiàn)在的自駕游團(tuán)怎么做,在很多自駕游故俱樂(lè)部,包括1039做的比較大的自駕車(chē)俱樂(lè)部,它的路書(shū)我也看過(guò),北京到喬家大院,行車(chē)6個(gè)小時(shí),前面三個(gè)小時(shí)是北京直插到太舊高速公路邊休息站休息一下,吃點(diǎn)東西,再有三個(gè)小時(shí)到喬家大院請(qǐng)一個(gè)導(dǎo)游講一講就完事。事實(shí)上沿途當(dāng)中需要講解的東西最精彩的東西都是在沿途上,如果從旅行社角度考慮這條線(xiàn)路的時(shí)候,有很多點(diǎn)都是在行程上可以講。比如經(jīng)過(guò)琉璃河的時(shí)候,給大家講這是北京的起點(diǎn),北京的城市最早建成在琉璃河,再繼續(xù)往前走,從北京歷史角度來(lái)講,到了保定,保定又可以講文革的歷史,我們知道河北省會(huì)的變更從天津到保定又到石家莊,這中間跟中國(guó)的文革武斗有很大的關(guān)聯(lián),河北保定里還有保定三絕,還有保定的模范監(jiān)獄,從國(guó)民黨時(shí)代就有模范監(jiān)獄,這是從文革歷史和革命的歷史來(lái)講。還同樣從農(nóng)作物生長(zhǎng)來(lái)講,比如沿途有很多莊稼,有玉米、花生、白薯等等,這些東西都是可以入題入畫(huà)的,比如說(shuō)北京和天津的冬天都有烤白薯,白薯在旅游文化里可以講非常精彩的故事,大家知道烤白薯很好吃,很多人沒(méi)有想到白薯并不是我們國(guó)家固有的,原產(chǎn)地在菲律賓呂宋島,白薯作為一個(gè)物種傳到我們國(guó)家來(lái),是非常有趣的途徑。當(dāng)時(shí)的菲律賓的呂宋島有嚴(yán)格的法律規(guī)定,白薯不準(zhǔn)流傳到外邊,我們國(guó)家早期的華僑,非常聰明,他們把白薯的藤麥編成繩子,捆扎成繩子,帶回我們國(guó)家。很多東西沿途雖然北京到石家莊三個(gè)小時(shí),從石家莊到太原三個(gè)小時(shí),沿途從不同的角度做解析,故事不斷,非常精彩,絕對(duì)不僅僅是在體驗(yàn)一個(gè)乘駕過(guò)程。乘駕過(guò)程這個(gè)東西很容易的,一個(gè)新徹夜好,舊車(chē)也好,開(kāi)上兩千公里,保證這個(gè)車(chē)的整個(gè)性能基本掌握了,這是旅游業(yè)者和汽車(chē)業(yè)者的自駕游因此有一些不同的地方。

  大家也去了衡水湖,作為冀中平原上很大一塊湖,大家去看湖以后,拍了很多照片,但是有哪個(gè)自駕車(chē)網(wǎng)友講一講衡水湖,你們看過(guò)的衡水湖,了解的衡水湖的歷史嗎,哪怕講十句我聽(tīng)一聽(tīng)。如果你連十句都講不清楚的話(huà),我覺(jué)得這個(gè)自駕游選擇衡水也可能是選擇錯(cuò)了。我們?nèi)サ暮馑吹氖且粋(gè)濕地,濕地又有一個(gè)國(guó)際上公約叫拉姆薩公約,起碼要知道這些東西,我們國(guó)家目前有濕地公園有200多處,每個(gè)地方不一樣,黑龍江的渣龍濕地和衡水河的濕地大不一樣,有一句話(huà)叫滄海桑田,每個(gè)小學(xué)生都懂,講的是千年以上的變化,在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都不可能生活到一千年,所以幾乎沒(méi)有人看到滄海桑田的變化是怎么回事,如果說(shuō)大家到衡水湖去看一看,了解一下周邊的百姓跟他們交談一下的話(huà),他們中間就有很多人見(jiàn)過(guò)滄海桑田的變化,因?yàn)槲覀冎溃@個(gè)湖本身也是我們的母親湖——黃河的創(chuàng)造,他是黃河的一次泛濫,黃河改造,黃河歷史上其中一次改造造就了衡水湖,衡水湖的歷史非常有趣,大家如果要去衡水做自駕游的時(shí)候,一定要把衡水這個(gè)歷史看一看,那才感覺(jué)到有趣。我們國(guó)家1949年建國(guó),1950年國(guó)慶節(jié)在天安門(mén)廣場(chǎng)舉行的舉兵式和游行隊(duì)伍當(dāng)中有一臺(tái)叫三聯(lián)牌收割機(jī)就走在游行隊(duì)伍當(dāng)中,三聯(lián)排收割機(jī)就是由當(dāng)時(shí)我們衡水湖,今天已經(jīng)看不到的千傾良田當(dāng)時(shí)一個(gè)農(nóng)場(chǎng),后來(lái)改叫先鋒農(nóng)場(chǎng)改造的,衡水湖歷史上曾經(jīng)是 水庫(kù)又是良田,又是水庫(kù),又是良田,十幾次的變化今天才形成這樣一個(gè)湖,如果從空中看一看衡水湖非常有趣,通過(guò)清澈的水底能看見(jiàn)下面都是田野( 報(bào)價(jià); 圖片)的邊緣,非常清楚。自駕車(chē)的車(chē)友要做衡水線(xiàn)路的時(shí)候,能把文化、歷史的因素做得更透徹的話(huà),它的吸引力才會(huì)大。

  再回到我們說(shuō)的旅游業(yè)者應(yīng)有的自駕車(chē)的認(rèn)識(shí)上,在玩車(chē)上,對(duì)車(chē)的熟悉上面,旅行社不要跟自駕車(chē)俱樂(lè)部爭(zhēng),自駕車(chē)俱樂(lè)部聚攏了一大批對(duì)車(chē)的愛(ài)好者,這些人對(duì)車(chē)太熟悉了,如果今天旅行社哪個(gè)再想進(jìn)入自駕車(chē)行業(yè)的話(huà),做這項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)候,一定要知道避開(kāi)它的弱處,軟肋。借助飛機(jī)和交通遠(yuǎn)地自駕游,才是旅行社的優(yōu)勢(shì)所在。現(xiàn)在有一些旅行社專(zhuān)做自駕游,這是云南一家旅行社,實(shí)際上就是自駕車(chē)俱樂(lè)部,曾經(jīng)申請(qǐng)了自駕車(chē)旅行社的牌子。給大家也是一個(gè)啟發(fā),很多人認(rèn)為旅行社是不是很難做,很難注冊(cè),剛才艾里講到歐洲的例子,我一看到艾里16個(gè)標(biāo)題里有一個(gè)題是講了國(guó)外的自駕游,后來(lái)那個(gè)題沒(méi)有人做,我本來(lái)想做一下這個(gè)地,也來(lái)不及了?吕镏v了一點(diǎn)例子,歐洲、美國(guó)自駕游很多都是由旅行社組織的,自駕車(chē)俱樂(lè)部在這個(gè)地方幾乎看不到。但是旅行社自駕游有自駕游不足之處,我們看一下這篇文章有一些分析,他講旅行路上的汽車(chē)維修,道路交通信息,安全駕駛提示等等,這些方面都是旅行社目前表現(xiàn)的不夠?qū)I(yè)的地方,也是很難贏得有車(chē)族高端消費(fèi)者的親睞的地方,這篇文章已經(jīng)把這些地方,旅行社的弱處說(shuō)出來(lái)了,如果我們說(shuō)旅行社這個(gè)行業(yè)的人要做自駕游的時(shí)候,一定要想辦法來(lái)避開(kāi)這些弱處。

  這里想給大家舉一個(gè)例子,是我當(dāng)時(shí)跟馬來(lái)西亞的一家旅行社做的線(xiàn)路叫自駕汽車(chē)游馬來(lái),是8天的時(shí)間,從吉隆坡開(kāi)車(chē),開(kāi)馬來(lái)西亞國(guó)產(chǎn)的車(chē),叫傻瓜車(chē),全自動(dòng)的,馬來(lái)西亞和豐田在馬來(lái)西亞生產(chǎn)的1.6的車(chē)。在當(dāng)時(shí)做這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,有很多做法今天提出來(lái)跟自駕游俱樂(lè)部版主們一起商量。我在做一些路書(shū)的時(shí)候,就想方設(shè)法避開(kāi)旅行社的短處,比方說(shuō)旅行社的人連汽車(chē)的輪胎都不會(huì)換,汽車(chē)壞了以后怎么拖車(chē),拖車(chē)的眼都找不到。沒(méi)關(guān)系,今天的汽車(chē)做了很大的分工,凱撒歸凱撒,誰(shuí)該干什么就該干什么,旅行社就是組織安排和客人的游程玩得好,對(duì)車(chē)的不熟悉,沒(méi)關(guān)系,自然會(huì)有對(duì)車(chē)熟悉的地方,我跟馬來(lái)西亞國(guó)際的租車(chē)公司談這件事情,我用你的車(chē),但是我的車(chē)所有的保障你來(lái)提供,國(guó)際租車(chē)公司他說(shuō)這是我們正常的服務(wù),結(jié)果我們確確實(shí)實(shí)體驗(yàn)到國(guó)際租車(chē)公司能夠做到多么好的專(zhuān)業(yè),當(dāng)我們的車(chē)一個(gè)輪胎爆了以后,不到40分鐘,他就給我換了一輛新車(chē),舊車(chē)不用管了,換了一輛新車(chē)開(kāi)走了就好了,也不用換輪胎,手不用洗,就等著,打一個(gè)電話(huà)就可以了。有這樣的專(zhuān)業(yè)化的國(guó)際租車(chē)公司做后盾,旅行社的自駕游要發(fā)展起來(lái)的,很多東西就可以把自己的短處避開(kāi)。

  這個(gè)同樣適用于今天的自駕車(chē)俱樂(lè)部,自駕車(chē)俱樂(lè)部要知道自己的短處在什么地方,在開(kāi)發(fā)旅游線(xiàn)路上,在做旅游產(chǎn)品線(xiàn)路設(shè)計(jì)上面,我們做得是不夠的,是不足的。其中有一個(gè)話(huà)題也談到自駕游的領(lǐng)隊(duì)問(wèn)題,F(xiàn)在自駕游的領(lǐng)隊(duì)至今還沒(méi)有一個(gè)章程,但是我們大家要知道,旅行社的領(lǐng)隊(duì)是有一個(gè)非常正規(guī)的培訓(xùn)程序的,他要領(lǐng)正了,旅行社的領(lǐng)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試,才能獲取一個(gè)證件,包括國(guó)內(nèi)的導(dǎo)游,國(guó)內(nèi)旅行行業(yè)發(fā)展20年以后,現(xiàn)在導(dǎo)游有初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游、特級(jí)導(dǎo)游,這是旅行社的專(zhuān)長(zhǎng),今天的自駕游旅行社又想做大做強(qiáng),僅靠自己一家的力量不幸的,不夠的,應(yīng)該在安排旅游方面,很多做得是不夠?qū)I(yè)的。讓旅游行業(yè)的人來(lái)看,其實(shí)你們很多安排當(dāng)中差距也是很大的。

  還有一個(gè)建議提供給大家,旅行社的導(dǎo)游,比方說(shuō)我有高級(jí)導(dǎo)游證,拿我的高級(jí)導(dǎo)游證到全國(guó)幾乎所有景點(diǎn)不買(mǎi)門(mén)票,亮導(dǎo)游證就進(jìn)去了,自駕車(chē)俱樂(lè)部如果有一些人和旅行社合作考幾個(gè)導(dǎo)游證不難。北京市做導(dǎo)游培訓(xùn)考試,去年一萬(wàn)八千人報(bào)名,每年有很多人看好導(dǎo)游行業(yè)。我也做考官,我也做出題老師,我也問(wèn)過(guò)很多學(xué)生,有的學(xué)生是十六七歲,有的60多歲,問(wèn)問(wèn)他們?yōu)槭裁匆紝?dǎo)游,有的人直言不諱說(shuō),我考一個(gè)導(dǎo)游證,起碼到全國(guó)哪去玩都不用花錢(qián)了。一個(gè)普通人他們都有這樣的點(diǎn)子,都有這樣的辦法來(lái)想到,自駕車(chē)俱樂(lè)部是做經(jīng)營(yíng),應(yīng)該用經(jīng)營(yíng)的頭腦來(lái)想這個(gè)事情,自駕車(chē)俱樂(lè)部有幾個(gè)導(dǎo)游證,經(jīng)營(yíng)成本上是不是可以節(jié)省。這也是給大家提供的想法。

  旅行社做自駕游會(huì)有很多優(yōu)勢(shì),旅行社不做自駕游便罷,如果旅行社了解到自駕游的好處,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短做起來(lái),旅行社做自駕游將是漸行監(jiān)進(jìn)和自駕游的關(guān)系,因?yàn)槁眯猩缧袠I(yè)里有很多規(guī)范,比如1996年、2001年國(guó)務(wù)院有一個(gè)旅行社管理?xiàng)l例,旅行社擅長(zhǎng)利用廣告的輻射力量,而自駕車(chē)俱樂(lè)部的廣告十分罕見(jiàn),包括北京的1039電臺(tái),廣告都是在電臺(tái)里,幾乎在其他地方見(jiàn)不到廣告的投放,今天我們知道要吸引游客的參加,廣告是不可或缺的。先談這些因?yàn)橛行〇|西不是我鍬厶襯芩登宄,会下大坚t(yī)渙韉氖焙潁僮魷晗傅慕渙鰲P恍淮蠹搖?/P>

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