事情經(jīng)過(guò)是這樣，2018年11月廣州車(chē)展，正好有換車(chē)的需求，也提前有了解了領(lǐng)克，現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)得不錯(cuò)就下訂了，負(fù)責(zé)接待的銷(xiāo)售也說(shuō)，領(lǐng)克的話不滿意或者后期有什么想法，訂金都是可以退的。也沒(méi)想過(guò)退不退，反正很喜歡02，一定會(huì)買(mǎi)。后來(lái)國(guó)六的政策出來(lái)，自己原來(lái)的車(chē)也是國(guó)五，就想等領(lǐng)克02（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）有國(guó)六車(chē)再買(mǎi)，由于快過(guò)年了，各方面都等錢(qián)用，反正想著領(lǐng)克02國(guó)六也不會(huì)這么快，于是就跟銷(xiāo)售說(shuō)，過(guò)錢(qián)等著用錢(qián)，先把訂金退了，到時(shí)候國(guó)六出來(lái)了再買(mǎi)，銷(xiāo)售也欣然答應(yīng)了，在2019.1.12也約了我去門(mén)店辦理了退款手續(xù)，然后說(shuō)因?yàn)樗麄兊甓际敲吭?-4號(hào)統(tǒng)一辦理退款，會(huì)盡量爭(zhēng)取幫我在年前搞定，叫我放心。就這樣，過(guò)完年回來(lái)，沒(méi)有消息，無(wú)數(shù)次都是要我主動(dòng)去追問(wèn)退款的情況，銷(xiāo)售也是愛(ài)理不理的，有時(shí)候直接不回復(fù)，在我再三追問(wèn)下也馬虎回應(yīng)說(shuō)幫我跟進(jìn)一下，第二天給我電話一定有回復(fù)，后果可想而知，等了一個(gè)星期，連個(gè)電話都沒(méi)。追朋友還錢(qián)還沒(méi)這么辛苦。又過(guò)了一個(gè)月了，再次追問(wèn)，銷(xiāo)售改口說(shuō)，他們店每個(gè)月27-28號(hào)做統(tǒng)一退款（***，前面不是說(shuō)每月3-4號(hào)嗎），100%保證這個(gè)月底我一定會(huì)收到款項(xiàng)。我也只能呵呵了，肯定到時(shí)候又是什么系統(tǒng)故障，同事出差，老板沒(méi)空之類(lèi)的話糊弄我了。中間有個(gè)小插曲，因?yàn)閷?shí)在不想直接跟銷(xiāo)售追了，直接打去4S店里，一個(gè)客服人員接聽(tīng)，說(shuō)幫我核實(shí)，立馬給電話答復(fù)（后來(lái)也是一個(gè)電話沒(méi)有），所以，這是整個(gè)店的風(fēng)氣還是怎樣？就想在這里問(wèn)問(wèn)各位，這種情況，我還能怎么處理？為了給這個(gè)銷(xiāo)售留點(diǎn)面子（畢竟還沒(méi)正式撕破臉）就不公開(kāi)店名跟人名了。PS：絕非車(chē)黑、噴子，純個(gè)人購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，LZ也是真心喜歡領(lǐng)克02，也100%會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，只是完全不明白銷(xiāo)售這樣拖我的意義而在，換位一下，你是買(mǎi)家的話，你放心找我買(mǎi)車(chē)？？好自為之吧