根據(jù)方式不同,流程也會有所區(qū)別。例如打一汽大眾總部電話投訴,流程就是先打電話400-817-1888,人工接線后直接投訴,是產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴產(chǎn)品質(zhì)量,是售后服務(wù)問題的投訴售后服務(wù)。投訴完之后,接線員會說盡快處理。正常情況下,兩天之內(nèi)會告知車主處理進程。剩下的,就是和4S店協(xié)商。打消協(xié)電話或工商部分電話,流程差不多。至于最后效果如何,沒法保證。就目前知道的案例來說,大都不怎么樣。如果投訴沒效果,就只能通過曝光的手動進行維權(quán)。例如當?shù)孛襟w、電視臺,或在網(wǎng)絡(luò)上(例如微博)曝光,前提是留好證據(jù)。像是前段時間非常熱門的西安奔馳漏機油事件。如果媒體曝光了,不光影響4S店的聲譽,連品牌廠家也會受到牽連。因此這一途徑也是維權(quán)效果最好的。