汽車 4S 店是一種集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式。

其中整車銷售Sale能讓消費(fèi)者看車、試車、購車。

售后服務(wù)Service在車輛售出后為消費(fèi)者提供售后保修、維修保養(yǎng)服務(wù)。

零配件Sparepart供應(yīng)滿足消費(fèi)者整車零部件需求。

信息反饋Survey作為車企與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的渠道車企借此掌握市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求做出策略調(diào)整。比如定期回訪購車客戶詢問意見和新需求為客戶建立檔案助力二次甚至多次銷售。

4S 店是經(jīng)過授權(quán)的汽車經(jīng)銷商一般情況下品牌新車只能在 4S 店購買。售后服務(wù)包含汽車維修、養(yǎng)護(hù)、救援和保險(xiǎn)等。

總之汽車 4S 店是為消費(fèi)者提供全方位汽車相關(guān)服務(wù)的重要平臺(tái)。