問界 M7 售后應(yīng)對(duì)話術(shù)主要包括以下方面

對(duì)于第二排空調(diào)不制熱的問題官方稱前排和第二排足部空調(diào)出風(fēng)口聯(lián)通前排制熱時(shí)第二排足部可吹熱風(fēng)第三排不支持。但實(shí)際使用中可能出現(xiàn)后排乘客不知不制熱而開空調(diào)吹冷風(fēng)、頭頂涼腳底熱等情況。

對(duì)于零重力座椅故障售后經(jīng)理先讓車輛下電不行再長(zhǎng)按收回鍵 30 秒以上還不行就去店里用電腦恢復(fù)若距離遠(yuǎn)會(huì)帶電腦上門服務(wù)。

問界汽車的專屬服務(wù)群由專業(yè)人員組成能迅速響應(yīng)日常保養(yǎng)、維修、緊急救援等需求提供個(gè)性化服務(wù)方案注重與車主溝通交流定期聯(lián)系了解車輛使用情況解答疑問通過線上平臺(tái)提供用車知識(shí)技巧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布且提供上門取送車服務(wù)。

總之問界 M7 售后在努力為車主提供良好服務(wù)。