極氪在銷售和服務(wù)方面存在一些問(wèn)題。

比如承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)、銷售誘騙定金且服務(wù)態(tài)度差、官方投訴處理不作為等。

對(duì)于贈(zèng)品不兌現(xiàn)的情況解決方案是相關(guān)禮品已給用戶寄出吸塵器后補(bǔ)給客戶。

對(duì)于銷售誘騙定金且服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益保留相關(guān)證據(jù)如通話記錄、聊天記錄等。

同時(shí)要持續(xù)向官方投訴要求給出合理的解釋和處理結(jié)果。

如果官方一直拖延或冷處理消費(fèi)者可以考慮向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或者通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

另外在購(gòu)車過(guò)程中消費(fèi)者要謹(jǐn)慎下定金對(duì)于銷售的承諾要以書面形式明確以免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

總之遇到此類問(wèn)題不要退縮積極采取措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。