極氪009運損車事件
ellenzhong
2024-11-02 11:04:01
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魔力小樹 2024-11-02 11:04:01
極氪009（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）運損車事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。
江蘇南京的魏先生訂購極氪009交付時發(fā)現(xiàn)車輛運損極氪起初不給換新車提出補漆加送800元小禮品的方案魏先生不同意。
極氪工作人員稱退車可能不退定金魏先生認為不合理。律師認為這屬于合同瑕疵履行極氪應承擔違約責任為魏先生辦理換車或退車手續(xù)。
若魏先生提車可要求極氪承擔車輛維修及來回路費等損失。
最終經(jīng)過協(xié)商魏先生提走車輛自行維修極氪公司給予5000元現(xiàn)金補償并道歉。
對于這一事件有人質(zhì)疑當事人是惡意炒作蹭流量因為車輛受損輕微且當事人直播后迅速漲粉。但不管怎樣極氪應重視此類問題在追求訂單銷售的同時做好后續(xù)服務(wù)。遇到問題積極解決而不是人為設(shè)置障礙把責任推給消費者否則會影響品牌的長遠發(fā)展。
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