極氪001更換電機(jī)事件
淘氣包包寶寶
2024-10-24
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湞825 2024-10-24
極氪001（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）更換電機(jī)引發(fā)眾多問題。
先是標(biāo)配配置變付費(fèi)選裝、新車未交付就漲價(jià)后又被曝更換電機(jī)。
電機(jī)供應(yīng)商從日本電產(chǎn)變?yōu)槿毡倦姰a(chǎn)和威睿電機(jī)峰值扭矩也從384N·m和768N·m分別降至343N·m和686N·m。
對(duì)于這一變動(dòng)極氪官方稱最終輸出到輪端的扭矩和功率一致且滿足性能要求非營(yíng)運(yùn)首任車主享受終身質(zhì)保。
但用戶不買賬認(rèn)為存在貨不對(duì)板、虛假宣傳出現(xiàn)退訂潮。
業(yè)內(nèi)人士指出這大概率是“二軌開發(fā)”能降低成本但兩家供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面可能有差距。
極氪應(yīng)重視用戶感受及時(shí)透明溝通明確各項(xiàng)參數(shù)差異給出合理解決方案保障用戶權(quán)益重塑品牌信任。
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