四川比亞迪方程豹的售后存在一些問(wèn)題。 從用戶反饋來(lái)看存在提車后短期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障的情況。比如在高速和國(guó)道上突然失速、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等這給車主帶來(lái)極大困擾。 而且在故障處理上售后的解決方案不能令車主滿意。比如成都售后對(duì)于車主提出的換車加賠償?shù)囊筇幚矸绞讲粔蚍e極。 在交車方面有用戶大訂后長(zhǎng)時(shí)間未匹配上車想退車卻遭遇客服不管的情況。 另外方程豹目前采用直營(yíng)方式首批 70 家門店已開業(yè)后續(xù)還在不斷增加。 但在售后回應(yīng)方面對(duì)于網(wǎng)上關(guān)于方程豹的各種不足的反饋官方回應(yīng)并不積極。 方程豹作為新品牌在售后方面還有待加強(qiáng)。比如對(duì)于故障處理應(yīng)更加迅速和有效給車主提供更滿意的解決方案對(duì)于用戶的交車和退車需求應(yīng)積極響應(yīng)和處理對(duì)于用戶的反饋和投訴應(yīng)更加重視及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。