2、危機(jī)（英語：Crisis），指危險(xiǎn)、困難的關(guān)頭。關(guān)于危機(jī)的定義有很多，危機(jī)是當(dāng)人們面對重要生活目標(biāo)的阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種狀態(tài)。這里的阻礙，是指在一定時(shí)間內(nèi)，使用常規(guī)的解決方法不能解決的問題。

3、危機(jī)是對組織的基本價(jià)值和行為架構(gòu)產(chǎn)生重要威脅，要求組織在時(shí)間緊迫的情況下作出決策的情境狀態(tài)。特征：突發(fā)性、不確定性、緊迫性、破壞性、無序性、隱蔽性、擴(kuò)散性。