今年上半年,大眾旗下車型是汽車質量網車型投訴榜單的???。其中,一汽-大眾探岳(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)位居投訴榜首。我們知道探岳是一汽-大眾旗下的一款熱門SUV,在市場上的知名度是相當高的。投訴主要是發(fā)動機排氣故障、油耗高、換檔等。
那么,投訴榜前三名的也是一汽-大眾家族中最暢銷的車型,分別是邁騰(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)和速騰。這兩款車型,一款是合資中級車市場的標桿,一款是合資緊湊型車市場的標桿,無論是銷量還是關注度都首屈一指。投訴主要是發(fā)動機、變速箱、車身附件、電器四大系統(tǒng)。
比較有意思的是,第四名依舊是一款大眾車型,上汽大眾旗下的途觀L,途觀L也是上汽大眾的主力。在市場上,月銷量也很不錯,是SUV銷量榜上的?????梢钥闯?,投訴主要是發(fā)動機排氣故障、油耗高、車身附件、電器、變速箱異響等。
在投訴榜單上,排在前列的都是大眾車型,表面上看有點尷尬。當然,雖然榜單在這里,但并不代表大眾旗下的車型質量就差,因為大眾旗下的這些車型畢竟是市場的主力軍,車型數量還是比較多的。如果按照投訴比例來計算,這些機型可能并不高。
最后,還是希望車企在看到車主的抱怨后,能夠合理解決問題,提高客戶滿意度,才能在當今競爭激烈的市場中立于不敗之地。你說什么?