12315投訴4s店管用，如果你的投訴是有效的，且是客觀事實(shí)的話，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會(huì)配合解決。

撥打12315后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按照工作人員提示回答問題，如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。消費(fèi)者投訴案件由經(jīng)營者所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。如果業(yè)務(wù)經(jīng)營者在異地，需要業(yè)務(wù)經(jīng)營者所在地的區(qū)號(hào)+12315。比如廣東工商局的投訴電話是020-12315。

投訴4S店的其他渠道

1、首推品牌廠家投訴，4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)，對(duì)4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審核和營運(yùn)考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會(huì)給出反應(yīng)。廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊(cè)中都可以找到。

2、媒體曝光也是一個(gè)可行的方法，向當(dāng)?shù)刂饕襟w進(jìn)行投訴，這個(gè)是4S店比較擔(dān)心的，記者一旦上門進(jìn)行曝光，門店信譽(yù)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，品牌廠家也會(huì)有所牽連。所以找媒體投訴這個(gè)途徑也是比較有效和快速的。