滴滴出行客服24小時(shí)人工電話有：乘客熱線：400-000-0999，司機(jī)熱線：400-000-0666。

滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕及大巴、貨運(yùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)，2015年09月09日由“滴滴打車”更名而來(lái)。2021年6月11日，滴滴出行正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了IPO招股書。

2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室公告稱，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊(cè)。7月4日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通報(bào)稱：根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測(cè)核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問(wèn)題。

網(wǎng)約車轉(zhuǎn)換“黑車產(chǎn)業(yè)“

由于傳統(tǒng)出租車分子錢高昂的問(wèn)題，導(dǎo)致社會(huì)上有大量的黑車運(yùn)營(yíng)，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每天打車的訂單量中，黑車超過(guò)4000萬(wàn)，普通出租車僅有3180萬(wàn)。而在整個(gè)打車市場(chǎng)中，整體還是處于出租車供不應(yīng)求的狀況，因此一些趕時(shí)間的用戶或者嫌棄出租車價(jià)格太高的用戶，會(huì)出現(xiàn)打”黑車“的情況，使得黑車產(chǎn)業(yè)大肆發(fā)展并橫行。

黑車行業(yè)不僅嚴(yán)重影響了交通出行市場(chǎng)公平與正常秩序而且用戶的人身安全也得不到保障，容易出現(xiàn)事故?；谶@一行業(yè)痛點(diǎn)，網(wǎng)約車的出現(xiàn)幫助黑車完成了身份轉(zhuǎn)換，市場(chǎng)前景巨大，滴滴平臺(tái)中的大部分車輛都是黑車，潛在規(guī)模巨大。雖然目前政策上不允許私家車進(jìn)入，但滴滴把黑車組織管理了起來(lái)，規(guī)避了安全性等問(wèn)題，切實(shí)緩解了公眾打車難的問(wèn)題。