權(quán)威不是決定信息來源可靠性的因素。根據(jù)查詢相關(guān)資料顯示，信息來源的可靠性由誠實(shí)、能力、熱情、客觀四個(gè)因素所決定。有時(shí)，信息來源可能并不同時(shí)具有這四個(gè)因素，但只要信息接受者認(rèn)為發(fā)送者具有即可，可以說信息來源的可靠性實(shí)際上是由接受者主觀決定的。就個(gè)人來說，員工對(duì)上級(jí)是否滿意很大程度上取決于他對(duì)上級(jí)可靠性的坪價(jià)。就團(tuán)體而言，可靠性較大的工作單位或部門相對(duì)能比較公開、準(zhǔn)確和經(jīng)常地進(jìn)行溝通，他們的工作成就也相應(yīng)地較為出色。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性有著直接的關(guān)系。溝通雙方特征的相似性影響了溝通的難易程度和坦率性。溝通一方如果認(rèn)為對(duì)方與自己很接近，那么他將比較容易接受對(duì)方的意見，并且達(dá)成共識(shí)。相反，如果溝通一方視對(duì)方為異己，那么信息的傳遞將很難進(jìn)行下去。