在使用哈羅順風(fēng)車(chē)的時(shí)候，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量問(wèn)題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)議，或是受到損失，在收集好相關(guān)證據(jù)以后，是可以向12315平臺(tái)進(jìn)行投訴的，12345平臺(tái)，是國(guó)家多個(gè)有關(guān)部門(mén)，為保護(hù)消費(fèi)者利益而共同設(shè)立的，只要是關(guān)系到消費(fèi)者利益受到損害的投訴，都是會(huì)進(jìn)行處理的。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代[1]?。

2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管

理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》。2020年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話(huà)統(tǒng)一為12315。