直接在打車(chē)平臺(tái)投訴。

網(wǎng)約車(chē)，即網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，接入符合條件的車(chē)輛和駕駛員，通過(guò)整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2016年5月31日，教育部、國(guó)家語(yǔ)委在京發(fā)布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》，“網(wǎng)約車(chē)”入選十大新詞。2018年2月，交通運(yùn)輸部辦公廳下發(fā)了關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》。

2018年6月5日，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、中國(guó)人民銀行、稅務(wù)總局和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)事中事后聯(lián)合監(jiān)管有關(guān)工作的通知》，明確了網(wǎng)約車(chē)行業(yè)事中事后聯(lián)合監(jiān)管工作流程。

2015年6月3日，濟(jì)南永昌出租車(chē)公司愛(ài)民車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉銘娥與另一位出租車(chē)公司老總一起坐高鐵去北京，參加由交通部組織的深化出租汽車(chē)改革初步思路會(huì)議。來(lái)自全國(guó)6個(gè)地方的出租車(chē)司機(jī)和出租車(chē)管理人員到會(huì)。據(jù)濟(jì)南參會(huì)出租車(chē)司機(jī)代表回憶，深化出租汽車(chē)改革初步思路中，提到將構(gòu)建多樣化服務(wù)體系，建立互聯(lián)網(wǎng)叫車(chē)按車(chē)型定價(jià)，車(chē)輛手續(xù)必須齊全，車(chē)輛有營(yíng)運(yùn)證等初步內(nèi)容。

北京、上海、義烏、西安等5個(gè)城市出租車(chē)行業(yè)代表，每個(gè)地方各2名，1名出租車(chē)司機(jī)代表，1名出租車(chē)公司老總。劉銘娥說(shuō)，出租車(chē)司機(jī)代表一組、出租車(chē)公司老總另一組，分開(kāi)開(kāi)會(huì)，有交通部部長(zhǎng)參加。