不能上網試下下面幾個方法：

1：筆記本看下無線wifi打開沒有一般wifi快捷鍵Ctrl+F5.

2：如果連接的網線看下連接電腦的連接處是不是亮的，如果是亮的說明正常運行中。

3：右鍵網上鄰居或者是網絡屬性網絡連接看下是不是被禁用網絡了。

4：重啟電腦試試

5：看下樓道供電系統(tǒng)是否正常供電（因為樓道供電一般就是是網絡供電）

6: 打電話問電信提供你的賬號問下電信方是不是正常狀態(tài)

手機上不了網：

1：手機不能上網看看wifi是不是正常運行，仔細核對你輸入的密碼跟路由器密碼是不是相同的。

2：手機不能上移動網絡，可以打電話到電信公司問問什么情況，或者重新啟動下手機試試，不要忘記最簡單的要把移動數(shù)據打開哦。

3：如果你設置了每日流量限制，看看是不是已經使用滿每日流量了。

4：如鏈接wifi請確定路由器是有網的，手機才能上網。