滴滴司機(jī)如何多接單?接單技巧有哪些?
滴滴司機(jī)接單確實(shí)有技巧,我也是滴滴司機(jī),就簡(jiǎn)單的分享一點(diǎn)點(diǎn)技巧。我就以跑滴滴的經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答一下怎么才能多接單。
一,服務(wù)分很重要,服務(wù)分高了確實(shí)有好處,能大大的提高接單量。現(xiàn)在乘客下車(chē)以后,系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)的,如果乘客能附帶八個(gè)字以上的評(píng)價(jià),那服務(wù)分就漲的更快了。
二,前往訂單密集區(qū)域,你不能老站在那種鳥(niǎo)不拉屎的地方,要往人流量多的地方走走,這樣就能更多機(jī)會(huì)接到單子。打開(kāi)熱力圖,熱力圖越紅說(shuō)明單子越多。
三,車(chē)頭朝向也有用,車(chē)頭要朝著訂單多的方向,比如朝著 汽車(chē) 站方向,火車(chē)站方向,大型商場(chǎng)之類(lèi)。這樣滴滴會(huì)認(rèn)為你是最方便接乘客的,不用調(diào)頭,不用繞路,可以提高接單率。
四,看清楚你所在的馬路,地圖上仔細(xì)看一下,你所在的路段是不是允許調(diào)頭?地圖不允許調(diào)頭,就算你可以隨便調(diào)頭,系統(tǒng)也不會(huì)派單。這就是有時(shí)候乘客就在你對(duì)面路邊,而你接不到單的原因。
希望回答對(duì)你有點(diǎn)幫助,謝謝。
沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)之談,沒(méi)事找客服小滴聊聊天就會(huì)給你派單,沒(méi)單就找客服,沒(méi)單就找客服,可以試一下,
多接單并不一定收入高服務(wù)分高,我們的目標(biāo)是接到更多優(yōu)質(zhì)的好單子,這樣才能提高我們的收入。
開(kāi)滴滴和任何職業(yè)一樣,都是有經(jīng)驗(yàn)技巧可以積累的,大家互相經(jīng)常交流,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)出來(lái)。
最最基礎(chǔ)的,當(dāng)然是提高服務(wù)分,這是一個(gè)良性循環(huán)。
在相同區(qū)域相同距離情況下,服務(wù)分高的會(huì)優(yōu)先得到派單 ,這個(gè)不用我多說(shuō),相信大家都知道了,而且服務(wù)分越高,匹配的乘客的分?jǐn)?shù)也會(huì)高一些,遇到奇葩的概率就會(huì)大大降低,這個(gè)行業(yè)也是一個(gè)比拼心態(tài)的行業(yè)。
不斷積累熟悉的熱門(mén)區(qū)域,熟悉平臺(tái)的規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
剛跑滴滴的時(shí)候,哪里都不熟悉,跑得越多當(dāng)然越上道。既然都干了這一行了,還是要 爭(zhēng)取做個(gè)活地圖,花時(shí)間問(wèn)問(wèn)身邊的朋友,查查地圖,特別是熟悉商場(chǎng)、 美食 街、辦公集中區(qū)域 ,對(duì)地域的熟悉能夠方便你區(qū)分哪里是熱門(mén)區(qū)域、哪個(gè)時(shí)間段哪里單子多,這個(gè)沒(méi)有技巧可言,真的全靠積累,總結(jié)好經(jīng)驗(yàn),提前去你熟悉的區(qū)域等待,也會(huì)接到好單子。
換換接單模式,結(jié)合使用,有時(shí)候也有特殊作用。
有時(shí)候雖然我們熟悉了熱門(mén)區(qū)域,但一個(gè)訂單很容易讓你開(kāi)到冷門(mén)區(qū)域,怎么辦呢?繼續(xù)等單子嗎? 很多時(shí)候我會(huì)開(kāi)個(gè)順風(fēng)單,把自己帶回熟悉的單子多的區(qū)域。 舉個(gè)例子,我在北京,很喜歡在望京附近接單子,早上上班族多,短程單子多而且來(lái)的訂單多,相對(duì)來(lái)說(shuō)容易積攢到獎(jiǎng)勵(lì);中午外出的比較多,望京soho白領(lǐng)很多 ,中午時(shí)候出去的一般都是大單子,去機(jī)場(chǎng)或者出去見(jiàn)客戶(hù),距離都比較遠(yuǎn),這時(shí)候堵車(chē)也不嚴(yán)重,所以我一旦沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候,或者訂單量少的時(shí)候,就干脆順風(fēng)把自己帶回望京。
有的人選擇夜晚開(kāi)滴滴,收入也不錯(cuò)。
這個(gè)比較適合身體條件好的朋友,我有的朋友喜歡夜晚出來(lái)跑滴滴, 夜晚不會(huì)堵車(chē),紅綠燈也少。 晚上八九點(diǎn)出來(lái),早高峰的時(shí)候回去,夜晚大單子多,加班回家的一般都是企業(yè)報(bào)銷(xiāo),距離也很遠(yuǎn);去機(jī)場(chǎng)的,回來(lái)還能接一單。但是夜晚開(kāi)車(chē)需要需要安全,脾氣得好,有時(shí)候接到喝酒出來(lái)的人,得提前做好心理準(zhǔn)備。
機(jī)智的接預(yù)約單
你可以接早上四五點(diǎn)鐘去機(jī)場(chǎng)的預(yù)約單,一般都是大單子,去了之后回程還能接個(gè)大單子。
還有一些江湖流傳的小秘訣
開(kāi)了這么久,我發(fā)現(xiàn)有個(gè)小秘訣,把車(chē)頭對(duì)著熱點(diǎn)區(qū)域,滴滴派過(guò)來(lái)的單子會(huì)比較多。這個(gè)是經(jīng)驗(yàn)之談了,有沒(méi)有根據(jù)我也無(wú)從考證,但確實(shí)身邊很多朋友都是這樣做的。你開(kāi)得久了, 多加入一些滴滴司機(jī)的群,大家在里面交流 ,也會(huì)分享很多熱門(mén)區(qū)域出來(lái),有消息也隨時(shí)告知。
總之,接滴滴也是一個(gè)技術(shù)活,動(dòng)動(dòng)腦子能增加不少收入,還看到有的司機(jī)說(shuō),開(kāi)滴滴如同下軍旗,不僅要想好這一步,還得想好下一步,確實(shí)是。
最后送你一個(gè)財(cái)神~討個(gè)吉利,祝我們收入高!
現(xiàn)在跑滴滴的都是活雷鋒。目前我現(xiàn)在滴滴上跑了兩百多單,有一些小技巧,提供一下,不帶有普遍性。
1如果你的手機(jī)是安卓,一定要root,然后下載一個(gè)軟件app,叫做天下游,如果可能的話(huà)開(kāi)通他的會(huì)員功能可以適時(shí)的模擬車(chē)子的位置。我現(xiàn)在用的比較多的就是他的掃街功能設(shè)定一個(gè)起點(diǎn)設(shè)定一個(gè)終點(diǎn),在起點(diǎn)和終點(diǎn)之間模擬運(yùn)行容易接到單。因?yàn)榈蔚蔚囊?guī)則是如果你停止不動(dòng)是不會(huì)給你派單的,你只有不停的移動(dòng)才有可能拍到訂單。
2選擇接單的時(shí)間很重要,根據(jù)他的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)。白天不要湊熱鬧,因?yàn)椴恢滥阍谑裁吹胤?,所以。如果城市比較大的話(huà),建議跑一跑夜班。晚上沒(méi)有多少人打車(chē),是剛需,距離都比較遠(yuǎn),又不堵。效果非常好,但是容易熬夜,不知道你能不能受得了。
3,每一個(gè)城市都有一個(gè)低低的QQ群或者微信群加入他們,和他們多聊一聊,他們有更多的經(jīng)驗(yàn),即便是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話(huà),多交一些朋友,畢竟同行有一些教訓(xùn),還是可以提供給你的。
4,為了多拿獎(jiǎng)勵(lì),選擇在一些地鐵或者公交站比較密集的地方選擇拼車(chē)。當(dāng)一個(gè)乘客上車(chē)以后,不要著急走,等著多等幾分鐘,能拼到單的機(jī)會(huì)會(huì)增加很多。
最后提醒一下,滴滴快車(chē)或者順風(fēng)車(chē)包括現(xiàn)在出現(xiàn)的滴滴小巴不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。除去人工保養(yǎng)保險(xiǎn)違章郵費(fèi)過(guò)路費(fèi)等等。所有的這一切你看還能剩多少錢(qián),指望他生活是不太可能,更別說(shuō)賺錢(qián)了,但是偶爾跑一下兼職效果還可以,因?yàn)槟闾釂?wèn)的是滴滴快車(chē),有機(jī)會(huì)的話(huà)給你介紹一些滴滴順風(fēng)車(chē)接單的技巧,這個(gè)和滴滴快車(chē)是完全不一樣的。
想跑好滴滴真不是一件簡(jiǎn)單的事情,因?yàn)閺氖碌蔚蔚墓ぷ鳎瑫r(shí)常接觸司機(jī),特將一位滿(mǎn)服務(wù)分司機(jī)的高服務(wù)分的方法和跑車(chē)技巧分享出來(lái)。
一、 準(zhǔn)備篇
司機(jī)基本物料:
1、 藍(lán)牙耳機(jī)(其他耳機(jī)也可以,自己方便)
2、 輕音樂(lè)cd或u盤(pán)
3、 使用優(yōu)質(zhì)的手機(jī)架(美觀(guān)、安全駕駛)
4、 空氣清新劑或者香水
乘客基本物料:
1、 紙巾
2、 垃圾袋
3、 花露水(夏天)
4、 筆、紙
5、 創(chuàng)可貼
二、 實(shí)戰(zhàn)篇
1、 接到訂單第一時(shí)間看地圖判斷(客人位置、距離、交通狀況、到達(dá)大概時(shí)間)
2、 馬上給客人電話(huà):
第一句話(huà)(表明身份):您好!我是接到您訂單的司機(jī)師傅!
第二句話(huà)(到達(dá)時(shí)間):我大概1分鐘到達(dá)您的預(yù)定地點(diǎn)!
補(bǔ)充說(shuō)明:告訴客人到達(dá)時(shí)間 要比實(shí)際到達(dá)時(shí)間提前,1分鐘內(nèi)到達(dá)的說(shuō)30秒;3分鐘之內(nèi)到達(dá)的說(shuō)1分鐘;5分鐘之內(nèi)到達(dá)的說(shuō)3分鐘;超出部分自己協(xié)商
3、 到達(dá)目的地300m以?xún)?nèi)(直線(xiàn)距離),點(diǎn)擊“確認(rèn)到達(dá)”沒(méi)有“警告提示”方可!
4、 到達(dá)目的地后,沒(méi)有找到客人,電話(huà)聯(lián)系,告訴自己所在位置(左邊、右邊有什么等,盡量選擇地標(biāo)類(lèi),銀行、大的飯館,樓盤(pán)等)和客人確認(rèn)是否正確?
禁止催促客人。乘客電話(huà)不通,短信不能發(fā)送,確認(rèn)到達(dá)后根據(jù)自己情況,選擇等待時(shí)間。選擇“無(wú)法聯(lián)系乘客”選項(xiàng),等待系統(tǒng)3分鐘左右客服關(guān)閉。選擇乘客遲到,系統(tǒng)提示:可以無(wú)責(zé)改派,直接取消!
5、 乘客到達(dá)上車(chē):第一句話(huà):您好!讓您久等了(如果客人先到達(dá)等待)
或者 不好意思!讓您走過(guò)來(lái)了!(和客人有一段距離)
第二句話(huà):是去XX地方嗎? 和乘客確認(rèn)避免接錯(cuò)!
第三句話(huà):出發(fā)咯!到達(dá)XX地方距離多少公里,需要多長(zhǎng)時(shí)間 。讓乘客感受我們的專(zhuān)業(yè)!
6、 車(chē)上試探。說(shuō)些天氣,剛才一起遇到的事件,判斷客人是不是善談型開(kāi)朗型!
開(kāi)朗型,只要不出大問(wèn)題,五星是可以把握的,如果不是開(kāi)朗型,可以問(wèn)客人是否要聽(tīng)音樂(lè)?要聽(tīng)就放音樂(lè),就不要過(guò)多說(shuō)話(huà)了,如果不要,就補(bǔ)一句:有什么需要盡管提哈,不要客氣!,然后就認(rèn)真開(kāi)車(chē),就不要說(shuō)話(huà)了。
突發(fā)狀況,抓住時(shí)機(jī)。例如:有人突然變道,例如:有人遲到等
8、 索要五星(能把握的才索要),乘勝追擊+好評(píng)
一個(gè)字:好!兩個(gè)字:很好!三個(gè)字:非常好!或服務(wù)好!四個(gè)字:非常滿(mǎn)意!或者非常感謝!
9,下車(chē)體貼關(guān)懷:下車(chē)注意安全;注意腳下有水或者有坑!…..
其他補(bǔ)充
1,多接單子,多跑單,循環(huán)快,300單一個(gè)循環(huán)。
2,遇見(jiàn)主動(dòng)聊天的開(kāi)朗型客人,還有弱勢(shì)群體(打工的,工人啥的,),服務(wù)好點(diǎn),多尊重他們,然后直接向他們要五星好評(píng)!(察言觀(guān)色,合適的就要,不合適就不要開(kāi)腔了)
3,和客人聊天,順著客人話(huà)題走,低調(diào),多用禮貌用語(yǔ),下車(chē)提醒注意安全或提醒不要遺忘物品。
4,不要帶負(fù)面情緒,不抱怨,不罵街(特別遇到胎神司機(jī)亂插道……)。
5,遇到挑刺客人,提前結(jié)束訂單,并且先行投訴報(bào)備。
6,高峰擁堵路段還有商業(yè)區(qū),關(guān)掉系統(tǒng),放空到好接客人的地段再打開(kāi)系統(tǒng),避免客人取消。
7,不挑單,不拒絕單子。
8,永遠(yuǎn)不要和客人爭(zhēng)論,講道理??!
突發(fā)狀況
1、 客人更改目的地
2、 中途辦事接人
3、 到達(dá)目的地繼續(xù)用車(chē)
4、 ……
方法(判斷自己是否繼續(xù)服務(wù))
1、 法:告訴乘客這是公司車(chē)輛,不能修改目的地,gps鎖定有可能會(huì)罰款!
2、 理:超過(guò)一定公里數(shù),乘客會(huì)每公里多承擔(dān)0.56元,多付費(fèi)。重新叫車(chē)會(huì)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠!
3、 情:我在這里等他叫車(chē),如果叫不到,免費(fèi)送達(dá)。(自己判斷實(shí)際情況,)
正確判斷五星乘客
1、 能把握的客人
2、 不會(huì)用軟件的乘客
3、 請(qǐng)求幫助索要
4、 第一單、最后一單索要;第5單、第10單、15單…….索要
(您是我接的第一單乘客,可以幫個(gè)忙給我打個(gè)五星好嘛?)
您是我接的今天最后一單乘客了,可以幫個(gè)忙給我打個(gè)五星好嘛?
……………..
滴滴如何聽(tīng)更多單:根據(jù)我跑滴滴的經(jīng)驗(yàn),聽(tīng)單功能是非常重要的功能,比分?jǐn)?shù)都厲害
我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的看法,聽(tīng)單會(huì)有這樣的格式
1:當(dāng)前兩公里發(fā)單數(shù)
2:當(dāng)前2公里車(chē)輛數(shù)
車(chē)輛數(shù)/發(fā)單數(shù)=?
如果大于1.6直接找熱點(diǎn)區(qū)域,繼續(xù)聽(tīng)單測(cè)試
小于1.6原地等單,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)等不了幾分鐘就會(huì)有單,當(dāng)然分?jǐn)?shù)不能太低!希望幫到大家
就目前而言,滴滴司機(jī)想要多接單,有以下一些辦法。 1,提升服務(wù)分?,F(xiàn)在滴滴平臺(tái)采用服務(wù)分派單模式。80分以上享受優(yōu)先派單權(quán),低于60分就是不及格,一個(gè)周期內(nèi)依然不及格,可能面對(duì)的就是取消派單權(quán),甚至解除加盟關(guān)系,或者永久性封號(hào)。而80分以上的,甚至更高的,單子多,收入也高。有一個(gè)師傅,可以說(shuō)在滴滴剛進(jìn)入這個(gè)城市的時(shí)候,為滴滴平臺(tái)立下了汗馬功勞,那時(shí)候剛剛推出滴滴打車(chē),很多人都不知道這個(gè)打車(chē)軟件,而這個(gè)師傅不辭辛勞宣傳滴滴政策,還幾公里外去接乘客,同樣他的單子數(shù)量還有好評(píng)都是第一名。但是后來(lái),實(shí)行了指派模式,以及對(duì)滴滴平臺(tái)的一些政策不滿(mǎn),結(jié)果被滴滴平臺(tái)無(wú)故封了號(hào),平臺(tái)客服給出的理由是微信群里說(shuō)滴滴的壞話(huà)。很多師傅都覺(jué)得這個(gè)理由太牽強(qiáng)了!但是,又有什么辦法呢?滴滴平臺(tái)占據(jù)全國(guó)90%以上的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng),滴滴平臺(tái)不缺一輛車(chē),對(duì)吧? 2,提升星級(jí)。要提升星級(jí),就不要拒單,就算是幾公里外派給你,你都要去接,如果拒單,每天超過(guò)8單(每個(gè)城市規(guī)定不一樣,有的是三單),超過(guò)了封號(hào),降星級(jí)。有的師傅辛辛苦苦積累到5星,突然有一單乘客不滿(mǎn)意,打了1星,那好,立馬降星。最有意思的是,平臺(tái)永遠(yuǎn)不會(huì)去核實(shí)司機(jī)端為什么乘客不滿(mǎn)意服務(wù),而只是發(fā)一條短信通知,直接告訴你服務(wù)不好,降星級(jí)。 3,乘客就是上帝,永遠(yuǎn)都是對(duì)的!平臺(tái)不會(huì)管你那么多,只要乘客投訴,只有一個(gè)結(jié)果,司機(jī)的錯(cuò)!所以,平臺(tái)只看結(jié)果,不核實(shí)實(shí)際情況。有些訂單,幾公里外,司機(jī)老老實(shí)實(shí)的去接單,走到半路,或者剛到乘客乘車(chē)地點(diǎn),結(jié)果乘客閑太慢了,坐車(chē)走了,走了還不忘給司機(jī)一個(gè)差評(píng)。好了,差評(píng)來(lái)了,星級(jí)降了,服務(wù)分也降了!平臺(tái)減少對(duì)司機(jī)的派單率。所以說(shuō),你敢對(duì)乘客說(shuō)不,平臺(tái)也會(huì)對(duì)你說(shuō)不!你又能怎么樣?人家平臺(tái)全國(guó)市場(chǎng)占有率90%以上,少你一個(gè)師傅,沒(méi)關(guān)系! 目前為止,這個(gè)滴滴平臺(tái)就是這個(gè)樣子,你服務(wù)分低,不給你派單,星級(jí)低了減少派單,惹怒了乘客,直接不派單!你一個(gè)普普通通的老老實(shí)實(shí)的司機(jī),你不服就不跑,平臺(tái)車(chē)子多的是,跑的人多的是!所以說(shuō),滴滴現(xiàn)在接單沒(méi)有什么技巧,只要你聽(tīng)話(huà),老老實(shí)實(shí)的接單,你的收入就高。 不過(guò),滴滴平臺(tái)目前也遇到了一些麻煩,比如司機(jī)大量流失,乘客大量出走,新加入司機(jī)條件不夠,口碑是一天不如一天。這兩天因?yàn)樾录尤胨緳C(jī)條件不符合,被運(yùn)管逮個(gè)正著,上海滴滴也是嚇得馬上關(guān)閉注冊(cè)渠道。有的滴滴師傅直呼滴滴這是報(bào)應(yīng)!也有的滴滴師傅直呼這就是滴滴不尊重人的最終結(jié)果!如果滴滴依然這樣我行我素,最后有可能沒(méi)有司機(jī)愿意跑滴滴車(chē)了! 以上純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn),僅供參考。
只要你是雙證合規(guī)司機(jī),每天堅(jiān)持出車(chē)而且每天在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)保持著十個(gè)小時(shí)以上,口碑值,星級(jí)都保持在較高狀態(tài),沒(méi)有差評(píng),沒(méi)單的時(shí)候盡量往人流密集的地方等單,這樣滴滴系統(tǒng)派給你單子是比較穩(wěn)定的,會(huì)盡量保證你每天都有比較穩(wěn)定的收入,至于多少那就得看你所在的城市了??傊痪湓?huà):跑滴滴想要有比較理想的收入那就得往死里干,還得聽(tīng)話(huà)和做好服務(wù)給乘客當(dāng)好孫子
我是從2015年就加入了滴滴行業(yè),從一個(gè)老司機(jī)的角度來(lái)說(shuō),滴滴司機(jī)想要多接單還是需要很多技巧的,一方面是要了解滴滴平臺(tái)的接單規(guī)則,另一方面還需完善自身服務(wù)態(tài)度,下面我為大家說(shuō)說(shuō)如何做好這以上兩方面,
1.平臺(tái)的派單規(guī)則
滴滴平臺(tái)的派單原則:根據(jù)司機(jī)的口碑值高低與乘客下單和司機(jī)的距離來(lái)進(jìn)行派單,距離乘客越近和口碑值越高的司機(jī)越容易接到訂單
但是由于乘客什么時(shí)候下單,在那里下單我們無(wú)法預(yù)知,所以口碑值就成為了司機(jī)多接單最重要的條件之一
那么司機(jī)要怎么提高口碑值呢?
①合規(guī)加分:車(chē)輛需辦理運(yùn)營(yíng)證,駕駛證員應(yīng)該辦理網(wǎng)約車(chē)駕駛證員證,才能合法上路接單
②安全加分:尊嚴(yán)交通規(guī)則,不要超速行駛,安全駕駛車(chē)輛
③出行加分:就是要多出車(chē)接單
④服務(wù)分:也就是要服務(wù)好乘客,獲得乘客好評(píng)
2,自身服務(wù)態(tài)度
很多人剛開(kāi)始從事滴滴司機(jī),不懂的如何面對(duì)乘客,接到單后還是按以往的生活態(tài)度,自身脾氣對(duì)侍乘客,很容易就讓乘客覺(jué)得你的服務(wù)態(tài)度太差,收到乘客差評(píng),被平臺(tái)扣取服務(wù)分,影響到口碑值,平臺(tái)就會(huì)減少派單,
滴滴司機(jī)屬于服務(wù)行業(yè),我們必須提高個(gè)人素質(zhì),端正態(tài)度,禮貌對(duì)侍乘客,
我一般接到單后會(huì)馬上打電話(huà)給乘客,禮貌的問(wèn)乘客定位準(zhǔn)不準(zhǔn),這樣讓乘客覺(jué)得你很有責(zé)任,乘客上車(chē)后最好問(wèn)下他是否按導(dǎo)航走還是有熟悉的路線(xiàn),因?yàn)橛袝r(shí)候你按導(dǎo)航走乘客認(rèn)為繞路了,也會(huì)投訴,
想多接單最好保持在熱點(diǎn)區(qū)域,你如果到一個(gè)很偏僻的地方肯定不會(huì)有單的
另外注意手機(jī)網(wǎng)絡(luò),買(mǎi)個(gè)信號(hào)好的手機(jī)也會(huì)多接單,因?yàn)橛袝r(shí)候信號(hào)差點(diǎn)手機(jī),容易斷網(wǎng),你又不好發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致平臺(tái)都派單不進(jìn)來(lái)
以上都做到,多派單是可想而知的,
當(dāng)然單多了,也別忘了注意休息!