2020年國慶期間，趁著活動通過會買車中介購入了一臺北汽新能源EC3，從此，如朋友所說的，買了個(gè)“祖宗”回來。

整整催了一個(gè)月，才陸續(xù)的弄好了發(fā)票單據(jù)、上牌、充電樁等基本問題。由于是停在農(nóng)村，充電樁直接是掛壁的方便快捷，自己去供電局報(bào)裝即刻，可是等會買車的人來安裝卻整整等了一個(gè)多月，最后還是讓我自己聯(lián)系電工師傅安裝的。

在驗(yàn)車的時(shí)候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)鑰匙防盜沒有電了，跟會買車的人溝通后，確定會給予更換。半個(gè)月后提車，不僅鑰匙遙控電子沒換，車胎沒氣，車上基本的配備如輪胎補(bǔ)充液、汽車充電器、行車記錄儀內(nèi)存卡都是沒有的，最后在11.20終于通過郵寄方式給我全部寄出。

可是好景不長，在12.27行駛過程中，左前胎駕駛位，有零件松動發(fā)出聲響。幸好車速不快，一直慢慢的開回家后馬上聯(lián)系銷售。這一聯(lián)系簡直氣得火冒三丈，完全聯(lián)系不上人，如人間蒸發(fā)一般。最后還是通過朋友找到了售后服務(wù)經(jīng)理，讓我自行帶上發(fā)票、保修卡、行駛證過去4s店修理。由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午6點(diǎn)半，4s店已經(jīng)下班了，改天10點(diǎn)多來到，維修師傅試開了一下，說是螺絲松了。瞬間人都懵掉，一臺小車的螺絲居然可以隨隨便便的就松掉？？我讓師傅給我好好再檢查一下，不要下次又發(fā)生類似情況了。至此4s店的售后工作人員的服務(wù)態(tài)度也是很好的，也給我答應(yīng)一定會檢查好的，又也許因?yàn)榭粗沂莻€(gè)孕婦吧，確實(shí)要是發(fā)生了什么問題，他們也害怕。可是最后維修結(jié)果卻是給我把螺絲擰緊了就是了，甚至連把小車升起來檢查都沒有。無奈自己一個(gè)人什么也不懂，師傅說可以的了沒問題了，就讓我把車給開走了。

直至昨天下午，2021.2.8，18：30，在地鐵口附近的停車場停了兩天一夜以后，無論通過遙控或者機(jī)械鑰匙，都無法把車門打開。再次聯(lián)系不上會買車的人，給朋友致電，說讓你別買這臺車了，簡直買了“祖宗”回來。當(dāng)時(shí)真的氣得快瘋了，只想快點(diǎn)找到人解決問題！最后會買車銷售私聊我讓我報(bào)保險(xiǎn)的拖車，當(dāng)時(shí)購買的是平安保險(xiǎn)，撥打電話過去以后說會短信過來告知操作，當(dāng)填完信息以后拖車師傅會給我聯(lián)系。19：38，拖車師傅與我聯(lián)系說，由于我車門不能打開，所以不能拖車。這是什么迷惑行為？？我不就是因?yàn)椴荒艽蜷_才要拖車，現(xiàn)在我等了一個(gè)小時(shí)告知我由于不能打開所以不能拖車。氣不打一處來，這時(shí)會買車售后客服與我聯(lián)系上，承諾明天上午會給我聯(lián)系4s店的師傅的，現(xiàn)在臨近過年而且也比較晚了，確實(shí)找不到人來維修了。無奈之下只能回家，心想這車該不會就成一堆廢鐵了吧？

回家已經(jīng)8點(diǎn)半了，吃著飯實(shí)在難以接受。新買的車，才4個(gè)月時(shí)間發(fā)生兩次故障，百度搜了發(fā)生這種情況已經(jīng)不是個(gè)例了，卻沒有找到解決方案。

最后搜到了北汽的全國售后客服電話，4008159090。不得不稱贊一下這個(gè)全國售后客服還是不錯的，登記了信息與問題后，馬上派師傅免費(fèi)上門檢修，只是我在廣州市，她給我分配了一個(gè)東莞市的師傅，由于地區(qū)不同，師傅讓我致電過去重新分配。我問了一下師傅導(dǎo)致這種情況的原因是什么，師傅說1是大車燈沒關(guān)導(dǎo)致電源耗盡。這個(gè)完全可以排除，我是早上開去地鐵口停放的不可能開大燈。2是蓄電池有問題，如果是倉庫庫存車停久了，蓄電池可能已經(jīng)快沒電了。我說那是可以在儀表盤看得到電池消耗多少了嗎，師傅說這個(gè)是看不到的，只能通過檢測才知道。著實(shí)心累，掛斷電話以后，馬上再致電全國售后客服讓重新分配，一開始答復(fù)是年關(guān)將至很多維修店已經(jīng)放假不能派上門服務(wù)，東莞市這家已經(jīng)是最近的了，可是人家?guī)煾嫡f地域不同不來啊。最后她說再登記一下看能不能再分配一個(gè)。21：14，終于等來了師傅的電話，說可以馬上過來檢查。欣喜得我馬上沖過去等候師傅的到來。

這期間也是要表揚(yáng)一下全國售后客服的，會來電咨詢情況問師傅是否到來，是否解決好問題，這服務(wù)的確是不錯。21:40分左右?guī)煾祦淼竭M(jìn)行檢查，跟他說明情況以后，他也覺得奇怪不可能機(jī)械鑰匙也打不開，而且這個(gè)點(diǎn)數(shù)去4s店也沒用了，在交談過程中我跟他說起上次主駕駛位置螺絲松掉的問題。他再對那個(gè)地方進(jìn)行檢查，把車頭蓋打開了，也把門開到了！

咨詢原因，師傅說也是因?yàn)槁萁z松掉，導(dǎo)致通電裝置接觸不良，所以整部車斷電了沒反應(yīng)。天啊，又是螺絲松掉，而且還是同一個(gè)位置！才4個(gè)月時(shí)間，2次螺絲松掉！這要是走在高速上螺絲松掉會發(fā)生什么事?。啃尥暌院笪疫€是不放心，跟師傅預(yù)約了第二天早上過去做個(gè)全面檢查，師傅也答應(yīng)了。22:20全國售后客服再次來電做服務(wù)反饋，我要求給我備注好明天進(jìn)行全面檢查，不要再像上次一樣給我擰緊螺絲就完事了，他也答應(yīng)了。事后，我再與會買車售后經(jīng)理聯(lián)系，一通質(zhì)問過后，他表示對于車輛的安全隱患，可以在年后幫我進(jìn)行索賠。姑且先聽著吧，畢竟從買車開始各種心累就沒停過了。

等待全面檢查后的平安無事吧……

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年已過去一個(gè)多月，說好的索賠果然如他們的辦事作風(fēng)一樣，沒有聲息。自己跟4s店都聯(lián)系不上就讓我貿(mào)然過去找店家索賠，會買車這個(gè)平臺，說得有多大，各種推廣自夸，卻沒有一個(gè)能辦實(shí)事的人。以后買車還是不要通過中介平臺購入了！

天啊，我是做夢都沒想到，這篇文章我還會繼續(xù)更新下去。之前的索賠是沒有的，并且中介的銷售和售后都已經(jīng)離職，車輛有任何問題找他們已經(jīng)毫無意義。在車輛一萬公里的時(shí)候過去4s店保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)我的車居然出廠記錄不全，我心里就一震，我該不會買的是黑車吧？！馬上聯(lián)系了會買車那邊，他們讓我提供了行駛證駕駛證等等的掃描件，結(jié)果拖了一個(gè)月都沒有幫我把信息錄入，最后還是我自己打去4s店問才知道信息已經(jīng)錄入了，但是會買車那邊卻始終不給我答復(fù)告訴我已經(jīng)可以了。

很不幸的，2022.6.21 大前天晚上，162的電出來，回了娘家一趟大概14公里的路程，載著1歲的孩子，居然直線掉到0！就這樣兩母子9點(diǎn)半在路邊等待救援車來拖車

今天收到4s店師傅的信息，說我這臺車是私人用車，他們一般都是修理租賃用車的，并且ec3幾乎沒人買來做私人車，并且電池跟租賃車也不一樣，他們也沒辦法維修，只能等廠家過來。我就問，那廠家什么時(shí)候過來，從哪里過來？答案是，不清楚。

怒而打全國熱線投訴，答復(fù)只有一個(gè)等字！一直給我扯4s店說電池做均衡就可以了，可是4s店的師傅給我的說法是，要等廠家過來檢測才知道是做均衡還是要換電池?，F(xiàn)在車已經(jīng)晾在在4s店3天了，不知道還得耗個(gè)幾天，最后怎么修理，修了又能開多久，迷，實(shí)在是迷，全國熱線還說他們能督促的只有4s店，他們也聯(lián)系不了廠家，也不清楚廠家在哪，請問你們北汽的車是憑空誕生的嗎？簡直太狗血了！