etc重復(fù)扣費怎么處理
0001P
2023-03-15 13:10:41
1個回答
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熊長 2023-03-15 13:10:41
(一)建議客戶核對雙方賬戶，若發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣費，由客服負責處理，首先判斷該重復(fù)扣費是否存在實際消費行為，明確訂單號等相關(guān)信息；如果消費內(nèi)容實際發(fā)生，則按照正常扣費邏輯處理；如果實際無消費行為，則對客戶賬戶進行費用歸還。(二)如果出現(xiàn)重復(fù)扣費的情況，我們也會盡力幫助客戶辦理費用退回，把合理的費用返還給客戶，同時根據(jù)實際情況向客戶提供及時的客戶服務(wù)解決疑問。當然最后給客戶帶來便利與實惠仍是我們長期服務(wù)宗旨。
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