1、需要把車開到就近的粵通卡網(wǎng)點，讓客服中心的工作人員檢查電子標簽故障顯示信“讀卡出錯”或“無卡”：粵通卡接觸不好或者出錯，需重新插卡或更換卡片；

2、“標簽已失效”電子標簽已被非法拆卸過或安裝不牢固，需做恢復(fù)操作“電池電壓低”長期使用，導(dǎo)致池電壓下降，需更換電池；

3、粵通卡異常處理規(guī)則高速公路出口收費系統(tǒng)提示粵通卡余額不足或其它異常時，轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費。用戶如有異議，可由收費站開具《收費異常處理證明》。