1、確定自燃，汽車燃燒后，首先應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并要求消防部門出具“火災(zāi)原因鑒定書”，消防部門出具的火災(zāi)原因鑒定書一般對(duì)車主的火災(zāi)原因有好處，往往成為車主對(duì)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題的初期階段索賠的重要證據(jù)；

2、其次，車主需要與廠家協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），雙方可以委托質(zhì)量檢驗(yàn)局進(jìn)行鑒定，即使質(zhì)檢局不能鑒定，也可以委托其他有資質(zhì)的鑒定中心進(jìn)行鑒定；

3、至于鑒定費(fèi)用，采取誰申請(qǐng)誰支付的原則，但消費(fèi)者可以與經(jīng)銷商協(xié)商一半的費(fèi)用。如果這確實(shí)是質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求制造商承擔(dān)鑒定費(fèi)用；

4、然后根據(jù)上面出具的資料，交給保險(xiǎn)公司，讓保險(xiǎn)公司的工作人員處理賠償事宜。