1、車輛被盜、被搶時，應該先向公安機關(guān)報案，應在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，并在保險人指定的報紙上登報聲明；

2、車輛被盜或被搶后48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車保險險情通知單》，做好登記手續(xù)；

3、三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，將公安機關(guān)出具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件還有車輛鑰匙到保險公司索賠。