汽車追尾保險(xiǎn)理賠處理流程： 1.及時(shí)報(bào)告危險(xiǎn)。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客服電話，保險(xiǎn)公司專業(yè)客服人員會(huì)告訴您理賠所需的有效證件，然后進(jìn)行相應(yīng)的理賠指導(dǎo)； 2.做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。本公司保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后，將立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，并與事故當(dāng)事人就損失金額、維修方式等達(dá)成一致。同時(shí)，對(duì)相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行初步收集，提醒保留理賠所需的相關(guān)文件； 3.提交正式的索賠申請(qǐng)。準(zhǔn)備好理賠所需的文件后，可以去當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司的柜臺(tái)申請(qǐng)正式理賠。如果當(dāng)?shù)貨](méi)有理賠網(wǎng)點(diǎn)或不方便到柜臺(tái)申請(qǐng)的用戶，可以將理賠申請(qǐng)材料郵寄到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠； 4.進(jìn)行索賠審計(jì)。保險(xiǎn)公司收到理賠材料后，開始進(jìn)行理賠調(diào)查和審核； 5.做出理賠決定。經(jīng)過(guò)一系列審核后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)做出理賠決定。對(duì)于決定支付的部分，會(huì)發(fā)送支付通知，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付保險(xiǎn)費(fèi)。決定不予賠償?shù)?，發(fā)送拒賠通知書，退回相應(yīng)申請(qǐng)材料。