差評(píng)會(huì)降低司機(jī)的服務(wù)分和星級(jí)，滴滴平臺(tái)給司機(jī)的派單也會(huì)減少。 1.滴滴平臺(tái)降低司機(jī)級(jí)別有差評(píng)，平臺(tái)也會(huì)取消對(duì)司機(jī)的補(bǔ)貼等。 2.所以乘客如果不滿意，可以提出來。每個(gè)跑滴滴的司機(jī)都是為了生計(jì)。如果他能改變主意，他會(huì)理解對(duì)方的。 如果滴滴司機(jī)不認(rèn)可平臺(tái)的判決，這個(gè)時(shí)候投訴系統(tǒng)就發(fā)揮了重要作用，司機(jī)可以在滴滴投訴中心起訴。處理冤假錯(cuò)案的申訴制度將發(fā)揮巨大作用。如果第一次申訴不成功，客服會(huì)人工處理。目前已有多名滴滴車主第二次申訴成功。對(duì)于無故取消訂單的乘客，只要空駛800米以上，費(fèi)用由滴滴平臺(tái)補(bǔ)償給司機(jī)，有效保障了司機(jī)的利益。對(duì)于乘客的差評(píng)和投訴，平臺(tái)會(huì)通過系統(tǒng)的智能判斷，逐一核查。對(duì)于掃描到的不真實(shí)差評(píng)和投訴，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為滴滴司機(jī)清除，有效保護(hù)司機(jī)利益。