與其他消費(fèi)品相比，汽車有其特殊性，它必須行駛在大街小巷。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響較大，不僅影響交通，還會(huì)造成人員傷亡?？梢哉f，汽車承載著消費(fèi)者和他人的安全。一旦質(zhì)量問題不解決或難以解決，行駛中的汽車就像漂浮的炸彈，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。 通常情況下，消費(fèi)者遇到汽車質(zhì)量問題，會(huì)去買車的4s店投訴，協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）解決問題。但這還不夠，因?yàn)檐囍鞣从车摹皢栴}”是主管部門和汽車廠商判斷產(chǎn)品是否存在缺陷的重要線索。因此，汽車制造商建議消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)可能存在影響車輛安全性的問題時(shí)，應(yīng)采取以下措施： 第一步：車主應(yīng)盡快到汽車廠家指定的維修站進(jìn)行診斷維修。通常，這些維修站的列表可以在車輛說明手冊(cè)中找到。 第二步：車主應(yīng)盡快向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心反映此問題的詳細(xì)情況，并查詢汽車制造商是否就此問題實(shí)施了召回。 第三步：消費(fèi)者除了向缺陷產(chǎn)品管理中心投訴外，還應(yīng)第一時(shí)間將車輛存在的問題告知汽車經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家。 第四步：如果正在召回缺陷車輛，消費(fèi)者應(yīng)盡快將車輛開到廠家指定的地點(diǎn)，廠家將根據(jù)問題的具體情況為消費(fèi)者免費(fèi)消除缺陷。