首先車輛發(fā)生刮蹭不要慌，停車熄火查狀況，確認(rèn)雙方人員的安全情況，記錄車損情況以及基本信息。簡單的事故可以通過APP進(jìn)行快速處理，復(fù)雜的事情就要報警，將車輛停放在安全的地區(qū)等待警察。報警，將車輛停放在安全的地區(qū)，如果認(rèn)定不清楚，在交警進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時要特別注意雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔(dān)責(zé)；機(jī)動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔(dān)責(zé)；有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉(zhuǎn)彎未讓直行車先行的，轉(zhuǎn)彎車擔(dān)責(zé)；沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔(dān)責(zé)等。隨后是車輛定損和理賠。先去保險理賠服務(wù)中心對車輛進(jìn)行定損。在之后的修車程序中要保存好修車發(fā)票。