我是來(lái)贏取積分的。我是豐田東莞xx店市場(chǎng)部。Dcc是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的縮寫(xiě)。廠家今年3月開(kāi)始培訓(xùn)，4月開(kāi)始實(shí)施。日產(chǎn)已經(jīng)成功應(yīng)用了。豐田dcc分為前臺(tái)接待，主要負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型，初次到，二次到，a卡，p1-p4型。再者，電話(huà)銷(xiāo)售中心的電話(huà)銷(xiāo)售人員有兩種，一種主要是用A卡或一類(lèi)卡跟蹤客戶(hù)，另一種是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，即打電話(huà)邀請(qǐng)客戶(hù)到店。還有總機(jī)。這個(gè)就不用介紹了。本文到此結(jié)束，希望對(duì)你有所幫助。