解答交通事故調(diào)解程序?yàn)椋?、公安機(jī)關(guān)交通管理部門聽取當(dāng)事人的陳述；2、講解有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家政策，耐心疏導(dǎo)；3、在當(dāng)事人平等協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。法律依據(jù)《道路交通安全法》第七十四條對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。