解答雙方事故的處理及索賠程序：1、報(bào)警通知交警部門(mén)2、交警部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查；3、交警部門(mén)交通事故責(zé)任認(rèn)定；4、交警部門(mén)組織賠償調(diào)解；5、對(duì)調(diào)解結(jié)果不服的，向人民法院起訴；6、法院經(jīng)過(guò)審理作出判決。法律依據(jù)《道路交通安全法》第七十四條對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書(shū)生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。