4s店“4s”分別指的是Sale（銷售）、Sparepart（零配件）、Service（售后服務(wù)）和Survey（信息反饋）。4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店（Automobile-Sales-Servicshop-4S）。Sale（銷售），它代表著可以為消費(fèi)者提供看車、試車、購(gòu)車的服務(wù)，這是作為4S店最基本要必備的服務(wù)項(xiàng)目。Service（售后服務(wù)），它代表著在車輛在整車出售之后，還可以為消費(fèi)者提供售后保修和維修保養(yǎng)服務(wù)。這也是4S店必備的服務(wù)項(xiàng)目之一。Sparepart（零配件），它代表著4S店除了可以向消費(fèi)者提供整車銷售、售后服務(wù)之外，還可以向消費(fèi)者提供整車零部件供應(yīng)服務(wù)。Survey（信息反饋），4S店作為車企汽車銷售的最終端，與消費(fèi)者有著最為緊密的關(guān)系，可以向車企做出信息反饋。