事實(shí)上，17款卡羅拉（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）變速箱異響從去年開始就已經(jīng)連續(xù)爆了。重要的是，隨著汽車行駛里程（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的增加，這種鳴笛異響會(huì)越來越明顯，有的甚至?xí)殡S著低速行駛時(shí)的嚴(yán)重頓挫感。另外，汽車怠速時(shí)(即檔位在P檔和N檔時(shí))，變速箱也會(huì)產(chǎn)生銳"絲絲”即使關(guān)著窗戶也能清晰聽到異響，這也是熱銷的卡羅拉一直出現(xiàn)在投訴榜上的原因。雖然聽起來很嚴(yán)重，但豐田通過非正式的方式正式召回。也就是說，如果車主去4S說明故障，一般4S會(huì)啟動(dòng)理賠程序，免費(fèi)為卡羅拉車主更換故障CVT變速箱，并更換為已解決缺陷的變速箱。但是，這不叫召回，而是"保修期內(nèi)的正常索賠”，雖然行為和回憶幾乎沒有區(qū)別。根據(jù)事后的跟蹤調(diào)查，投訴車主遇到的問題基本都差不多，基本解決方法基本都是更換變速箱閥體總成，但是變速箱異響問題并沒有得到徹底解決。從這個(gè)投訴可以看出，由于很多卡羅拉還在保修期內(nèi)，所以大部分經(jīng)銷商的回應(yīng)態(tài)度都是積極的，可以通過協(xié)商進(jìn)行相應(yīng)的處理。但是有一個(gè)問題:治療已經(jīng)做了，但是問題還沒有解決。我們還是希望廠家能慎重對待變速箱問題，而不是用"這是正?，F(xiàn)象”這種方式避免問題，面對用戶。