一般4S店的基本保養(yǎng)流程如下:1 .當(dāng)客戶打電話預(yù)約時(shí),創(chuàng)建維護(hù)訂單。記錄客戶陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時(shí)的相關(guān)信息;2.為每個(gè)計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維護(hù)訂單項(xiàng)目,包括要使用的汽車零件和備件的詳細(xì)信息以及維護(hù)工人的工作安排;3.預(yù)約前確保所有必需的汽車配件都有庫存,需要為每個(gè)維修單項(xiàng)目安排一個(gè)設(shè)備合適的維修車間和條件合適的汽修設(shè)備;4.預(yù)估總費(fèi)用,然后客戶認(rèn)可預(yù)訂;或維修計(jì)劃終止,立即取消維修作業(yè)單,并在預(yù)約前立即在選定的車間組裝必要的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備;5.當(dāng)客戶到達(dá)時(shí),執(zhí)行計(jì)劃的維修活動(dòng),記錄汽車備件和使用的備件的實(shí)際價(jià)值和維修工人的工時(shí)成本,計(jì)算所有維修完成時(shí)的總成本,創(chuàng)建發(fā)票并交給客戶。