要看具體原因。如果乘客在五分鐘內(nèi)取消訂單，將被扣除費(fèi)用。車主沒(méi)有在五分鐘內(nèi)接待乘客。乘客可以取消訂單，但不能投訴：1?！班粥粥避浖镉性u(píng)價(jià)功能。乘客打到車后，乘客和司機(jī)可以在“嘀嗒嘀嗒”上互相添加評(píng)價(jià)；2.如果乘客一次未能赴約，被司機(jī)舉報(bào)，該乘客的電話號(hào)碼將被禁止使用“嘀嗒”一周；失約被舉報(bào)三次以上的，將永久禁止使用“嘀嘀打車”；3.如果司機(jī)未能如期到達(dá)，乘客給司機(jī)差評(píng)，該評(píng)價(jià)將直接上報(bào)承運(yùn)公司；如果被投訴三次，出租車司機(jī)也會(huì)被罰停出租車。