處理群體性交通事故可以撥打公安交通管理機(jī)關(guān)電話122。如有人員傷亡或重大交通事故，先撥打122，再撥打120進(jìn)行救援。如果122、120一直占線，可以直接撥打110，工作人員會轉(zhuǎn)到交警部門。車輛被刮擦后，可以參考以下解決方案：1。方法一：如有人員傷亡和人身安全損害，立即報警。對于不需要報警的案件，當(dāng)事人可以選擇自行達(dá)成協(xié)議，快速處理。2.方法二：注意仔細(xì)檢查車輛狀況，及時記錄刮花部位和車況。3.方式三：記錄雙方車輛信息和車主信息。4.方法四：要明確責(zé)任認(rèn)定，交警做責(zé)任認(rèn)定時要特別注意雙方的責(zé)任。