4S店的四個S是：1。Sale- set整車銷售：這部分是4s店的主要功能，為消費(fèi)者提供看車、試車的場所，這也是4S店作為“店”最基本的功能。2.備件-備件：4s店最重要的業(yè)務(wù)是除整車銷售之外的備件業(yè)務(wù)。按照現(xiàn)在的市場來看，車輛的零整價格比非常離譜，整車零部件價格甚至?xí)^車輛售價的四五倍。在這種情況下，4s店賣零配件的業(yè)務(wù)可以說是非常重要的。3.服務(wù)——售后服務(wù)：所有銷售行業(yè)都必須有售后服務(wù)。整車和零配件售出后，會有相關(guān)的保修售后服務(wù)，這也是大家除了買車之外去4s店最多的目的。4.調(diào)查——信息反饋：作為車企的銷售終端，與實(shí)際消費(fèi)者的關(guān)系最為密切，往往能獲得更多的市場動向。車企可以通過分析更好地調(diào)整策略，推出更符合消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，同時優(yōu)化消費(fèi)者的不滿。