出現(xiàn)etc重復(fù)扣費的情況，用戶可在對應(yīng)銀行網(wǎng)點打印出詳情單，致電高速客服進行反饋即可，經(jīng)工作人員核查屬實后，將會按照退費流程進行退費。

如出現(xiàn)重復(fù)扣etc費用的情況，用戶可在相應(yīng)銀行網(wǎng)點打印明細單，并致電高速客服進行反饋。經(jīng)工作人員核實后，將按照退款流程退還費用。ETC系統(tǒng)在安裝在車輛上的車載設(shè)備和安裝在收費亭車道上的天線之間進行無線通信和信息交換。主要由車輛自動識別系統(tǒng)、中央管理系統(tǒng)等輔助設(shè)施組成。車輛識別信息存儲在OBU，通常安裝在車輛前方的擋風(fēng)玻璃上，RSU安裝在收費站旁邊，環(huán)形傳感器安裝在車道地面下。當(dāng)車輛通過收費站時，環(huán)形傳感器感應(yīng)到車輛，RSU發(fā)出詢問信號，OBU響應(yīng)，并進行雙向通信和數(shù)據(jù)交換。中央管理系統(tǒng)獲取車輛識別信息，并根據(jù)不同情況控制管理系統(tǒng)產(chǎn)生不同的動作，例如，計算機通行費管理系統(tǒng)從車輛的預(yù)付費賬戶中扣除本次應(yīng)繳的通行費，或向其他輔助設(shè)施發(fā)送指令進行工作。