4號(hào)店:指集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修/售后、配件、信息服務(wù)于一體的汽車(chē)銷(xiāo)售店。5s店:指車(chē)輛銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易。因?yàn)檫@五個(gè)字的英文字母都以s開(kāi)頭，所以叫5s店。4s店包括汽車(chē)銷(xiāo)售、零配件、汽車(chē)售后和信息反饋。4s店是中國(guó)最常見(jiàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心。5s店增加了二手車(chē)交易，5s店的二手車(chē)是廠家認(rèn)可的二手車(chē)，所以和4s店還是有區(qū)別的。5s起源于日本，其最終目的是通過(guò)規(guī)范場(chǎng)景和對(duì)象、營(yíng)造清晰的工作環(huán)境、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣來(lái)提高人的素質(zhì)。近年來(lái)，汽車(chē)4s店在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅速，是汽車(chē)廠商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）為滿(mǎn)足部分客戶(hù)服務(wù)需求而推出的車(chē)型。5s店的服務(wù)理念是結(jié)合五大主要內(nèi)容，讓汽車(chē)消費(fèi)者在同一個(gè)地方解決汽車(chē)的問(wèn)題，目的是為客戶(hù)提供最好的汽車(chē)服務(wù)。