手機不能安裝軟件，三星手機一般進行以下步驟排查及處理：1.檢查“未知來源”設(shè)置是否開啟。2.查看下載的軟件格式是否為機器所支持的。安卓系統(tǒng)手機支持的軟件格式為.APK格式。3.下載軟件時請閱讀軟件詳情，查看是否對機器操作系統(tǒng)等有所要求。4.若仍然無法安裝軟件/游戲，可能由于軟件版本較低或者軟件版本與系統(tǒng)有兼容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；5.若無效，備份手機中的數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。補充：手機未知來源開啟的操作路徑：不同版本的方法略有不同，參考方法如下：1.設(shè)置-鎖定屏幕與安全-安裝位置應(yīng)用程序-選擇允許安裝的應(yīng)用-允許此來源-開啟。2.設(shè)置-鎖定屏幕與安全-未知來源-開啟。3.設(shè)定-安全-未知來源-開啟。4.設(shè)定-應(yīng)用程序-未知來源-開啟。