你好，我是馬自達(dá)CX-4（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）車主。去年11月份購車，現(xiàn)在不到1年，行駛5500公里。今年5月份的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有哨音，當(dāng)時(shí)沒在意，以為是胎噪，再加上別人都說這車本身噪音就大，也就沒當(dāng)回事。就這樣一直到10月覺得哨音更明顯了，去離我家200多公里的4s店檢查說是變速箱問題，向廠家索賠更換，錄了相關(guān)資料就讓我回來了，說索賠成功了通知我去換變速箱?？墒沁^了兩天回復(fù)我說廠家索賠沒通過，要我再過去把變速箱拆了，檢查問題，然后索賠或者維修。我就想問這樣的過程需要嗎？既然已經(jīng)檢查出了問題，又在這么短時(shí)間出現(xiàn)的，我可以直接要求更換變速箱總成吧？為什么要在4s拆變速箱呢，而且第一次去4s他們就說這東西他們弄不了，要向廠家申請(qǐng)新總成回來換，現(xiàn)在廠家為什么要求4s給拆解變速箱呢？我堅(jiān)持要求直接更換新變速箱，可是反應(yīng)后4s說廠家要求這樣，這是索賠流程。求大俠支招，消費(fèi)者弱勢群體??！