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事故車定損誰說了算?理賠員自曝定損黑幕

[2004-11-08 17:38:24]  太平洋汽車網(wǎng)   佚名    責任編輯: qisuiying
特別關(guān)注廣州車展前瞻關(guān)鍵詞: 定損 理賠 保險
  一輛事故車,維修得多少錢?一家保險公司的男理賠員說:給你定340元;女理賠員說:380元就夠了;另一家保險公司說,800元;而實際上車主的花費是960元。人們不禁要問——

  法院推翻保險公司定損額

  半年前,王小姐的新車開了不到4000公里,就被別人追了尾,肇事司機負全部責任。

  肇事司機提出,王小姐的車應當由他投保的保險公司定損,然后按照定損的價格進行賠償。王小姐同意了對方的提議。但保險公司定損的修車價格與專修廠開出的價格相差一倍多。

  無奈之下,王小姐自行將車修好后,將肇事司機告上了法庭。王小姐提出:“我的新車被撞了,保險公司給我的車定損只有5000元,而實際修車費花了1萬多元!

  朝陽法院對王小姐的車輛損失問題依法作出判決。法院認為:一是保險公司把預估損失的價格,作為受損車輛恢復原狀的費用,其準確性依據(jù)不足;二是肇事司機作為保險公司的被保險人,與保險公司存在著密切的利益關(guān)系,保險公司定損價格的高低,直接關(guān)系到保險公司承擔賠償數(shù)額的多少,其公正性依據(jù)不足。所以,對保險公司定損的價格不予采信,依法判處肇事司機按照王小姐的實際修車費用予以賠償。

  面對拒賠車主委曲求全

  法院能夠推翻保險公司的定損額,老百姓能嗎?記者調(diào)查中得知,幾乎所有人都認為,事故車定損就是保險公司說了算。

  “你不同意,他們就拒賠呀!”盡管對保險公司的賠償額度有看法,但多數(shù)人只能簽字!百r的多少,畢竟是錢啊!

  潘女士對記者說:“我公司專門訂做的一輛凱迪拉克小客車,6月4日右側(cè)兩個車門被一輛出租車撞毀。事故民警認定,對方負全部責任。然而,對方投保的保險公司只給定損8000元。而專修廠開出的費用是36000元。

  “我先后找保險公司和出租汽車公司七八趟。結(jié)果,保險公司的態(tài)度十分強硬,說:‘給你定多少,你就花多少,超出我們定損的價格就拒賠。要不然的話,可以到我們推薦的廠子去修,這錢準夠!

  “僵持到后來,我只好委曲求全地認為:他們說賠多少就算多少吧。然而,8000元錢花光了,車還是沒修好。如果車繼續(xù)修,錢就得我自己出,保險公司不管了;如果車不再修了,這么珍貴的車就算廢了,真是左右為難!

  定損標準千差萬別

  保險公司是依據(jù)什么確定事故車車損的呢?記者電話采訪了某保險公司北京分公司車險理賠部的康經(jīng)理。“我們的定損標準是根據(jù)對受損車輛的觀察和勘驗,做出相應的預估損失價格!

  就該公司而言,內(nèi)部下設了4個“定損中心”和21個“投保理賠點”。他們規(guī)定,今年7月1日以前,投保人可以直接到各個理賠點去定損,理賠員也是用眼睛估計、定出車損的價格,然后與投保人協(xié)商解決。7月1日以后,要求所有投保人都要到指定的定損中心去定損。

  目前北京有人保、平安、太平洋、華泰及中保等多家經(jīng)營車輛損失理賠的保險公司。記者采訪中了解到,不僅各公司間的定損標準不一,即使是同一公司,不同的人也能給出不同的價碼。

  幾天前,小張不慎將自己的捷達車撞在了一塊石頭上,機油底殼磕了一個窟窿。他先給自己投保的理賠員打電話,男理賠員宋先生說:“給你定340元,連工帶料就可以換一個!钡埾蚪葸_專修廠咨詢要花1000元。

  小張不知怎么辦好,又試著給分公司理賠部打電話,一位劉小姐隨口答道:“定損380元就夠了!痹趺匆患夜揪烷_出了兩個價呢?

  最后,小張還是不放心,試著給另一家保險公司打電話咨詢,人家答復說:“得800元以上,因為換的件是原廠的!苯Y(jié)果,小張換了個油底殼,實際花了960元。
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