現(xiàn)在，車主都會為自己的車上一份車險(xiǎn)。不過，在車輛出險(xiǎn)后不少車主不知道如何使用保險(xiǎn)獲得正當(dāng)理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險(xiǎn)公司該賠付的，哪些保險(xiǎn)公司不管；有的車主與他車發(fā)生事故時(shí)，只知道著急而不注意保護(hù)現(xiàn)場，不清楚索賠流程，結(jié)果在向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)非常被動；有的車主甚至與保險(xiǎn)公司發(fā)生不愉快的糾紛。針對上述情況，我們選取車主最常遇到的出險(xiǎn)案例，采訪多家保險(xiǎn)公司的理賠員，為車主出險(xiǎn)理賠提一些實(shí)用建議。
索賠程序
一、報(bào)案要及時(shí)
出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門報(bào)案外，還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對于單方事故來說，可直接撥打報(bào)案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報(bào)案和定損。
二、定損到主責(zé)任方保險(xiǎn)公司
對于雙方事故來講，必須撥打122交通報(bào)警臺，由交管部門認(rèn)定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書；之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。
三、證明要提供齊全
報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險(xiǎn)人身份證；經(jīng)過年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證；發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準(zhǔn)駕車型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。
四、10日內(nèi)需提交索賠單證
以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后，即可修理受損車輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；然后保險(xiǎn)公司會通知領(lǐng)取賠款。
