[2002-12-27 15:11:26]　　太平洋汽車網(wǎng)　　 pcauto PCauto 　　 責(zé)任編輯: robert

　　我何時能拿到保單？

　　您在網(wǎng)上提交車險訂單后，易保工作人員會在兩個工作日內(nèi)與您進(jìn)行電話確認(rèn)。具體工作流程如下：

　　客戶網(wǎng)上提交訂單——>兩個工作日內(nèi)與您電話確認(rèn)并解答問題——>確認(rèn)后保險公司工作人員電話約定送單時間和地點(diǎn)

　　網(wǎng)上買車險和網(wǎng)下買車險的保費(fèi)有不同嗎？

　　在網(wǎng)上買保險和在網(wǎng)下買保險在保費(fèi)上并無不同，因?yàn)楸本┦械能囯U條款和費(fèi)率是保監(jiān)會統(tǒng)一制定的，各家保險公司都照此執(zhí)行。

　　但是在網(wǎng)上車險平臺購買車險，可以輕松了解保險產(chǎn)品、掌握投保省錢小竅門；而且需求評估工具可以幫助您設(shè)計最佳的投保方案。網(wǎng)上投保還可以使您直接面對保險公司的工作人員，免費(fèi)享受上門投保、上門理賠的周到服務(wù)。

　　網(wǎng)上買車險理賠有保障嗎？

　　網(wǎng)上買車險客戶可以直接面向保險公司，減少中間環(huán)節(jié)，更好的獲得保險公司的理賠服務(wù)。具體理賠流程如下：

　　在被保險車輛出險后，需要及時向保險公司報案。

　　保險公司的工作人員會帶著有關(guān)的理賠單證去車輛所在地查勘定損、確定修理方式。

　　如果您選擇去保險公司推薦的修理廠修車，由修理廠墊付修理費(fèi)并修車。您只要等保險公司通知您取車就可以了。

　　如果您自己選擇修理廠，您需要自己先墊付修理費(fèi)，在拿到修車發(fā)票等理賠單證后通知保險公司，保險公司會上門送賠款。

　　網(wǎng)上投保車險能保證信息安全嗎？

　　可參閱易保網(wǎng)個人客戶注冊"服務(wù)條款"。易保的保險電子商務(wù)平臺技術(shù)和安全性在國內(nèi)是首趨一指的，并通過相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的SSL安全認(rèn)證。易保對用戶所填寫的車輛保險信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶許可，決不會泄露給除用戶選擇的保險公司以外的其他任何第三方。

　　能保證我拿到的保單真實(shí)有效嗎？

　　首先，易保網(wǎng)上投保平臺使您能夠直接面對保險公司的工作人員，省去中間環(huán)節(jié)，減少風(fēng)險。其次我們對用戶所填寫的車輛保險信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶許可，決不會泄露給除用戶選擇的保險公司以外的其他任何第三方，保證了保單的真實(shí)性。

　　如果您還是有點(diǎn)擔(dān)心，這里有幾種辨認(rèn)保單真?zhèn)蔚姆绞剑?br>
　　首先在保險單上方的"中國保險監(jiān)督管理委員會監(jiān)制"、"限在北京市銷售"以及編號前面的"京"字三處紅色的文字是采用熒光油墨印制的，在驗(yàn)鈔機(jī)下會有熒光顯現(xiàn)。

　　如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)，那么您可以用手指摸一下保險單，會感覺到保險單上有凹下去的小汽車圖案。

　　再有，現(xiàn)在的保單都是用計算機(jī)打印的�，F(xiàn)在保單的右下角一般都有服務(wù)監(jiān)督電話。您可以用電話向保險公司的業(yè)務(wù)管理部門核對。

　　保單何時生效？

　　您的保單的實(shí)際生效日為：與您電話確認(rèn)車險訂單的次日零時或您要求的次日以后的其它日期起保。

　　如果對車險網(wǎng)上投保的服務(wù)不滿意？可向誰投訴？

　　對于易保的投訴可通知易�？蛻舴�務(wù)部。對于保險公司的投訴，可參考保單上各保險公司的客戶服務(wù)熱線。

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